您最近一次在上海市进行服装纺织类消费（如购买服装、定制、修改、洗涤等）是什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最近一次消费的店铺/服务商类型是？
大型商场/购物中心品牌店
独立设计师/品牌专卖店
线上平台线下体验店
社区/街边服装店
裁缝店/修改服务店
干洗/洗涤服务店
其他
您本次消费的主要目的是？
购买成衣
定制服装
修改/修补衣物
干洗/专业洗涤
面料/辅料采购
其他
请对您本次消费的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您本次消费的店铺/服务商？（0分完全不可能，10分极有可能）
您如何评价店内/服务场所的环境整洁度与舒适度？
非常整洁舒适
比较整洁舒适
一般
不太整洁舒适
非常杂乱不适
您如何评价服务人员的专业知识和技能（如产品介绍、面料知识、量体裁衣等）？
您如何评价服务人员的服务态度（如热情、耐心、主动性）？
您对本次消费的沟通效率（如需求理解、问题解答、处理速度）是否满意？
您对本次消费所获商品/服务的质量（如服装做工、面料、洗涤效果）是否满意？
您对售后服务（如退换货政策、问题处理、承诺履行）的体验如何？
非常满意，处理及时有效
比较满意，基本解决问题
一般，体验平平
不太满意，处理较慢或效果不佳
未接触售后服务
不满意，问题未解决
您认为本次消费体验中，哪些方面最令您满意？（最多可选3项）
产品质量/做工
款式设计/时尚度
服务人员态度
服务人员专业性
购物环境
价格/性价比
售后服务
便利性（位置/营业时间）
其他
您认为本次消费体验中，最需要改进的方面是？（最多可选3项）
产品质量/做工
款式选择/库存
服务人员态度
服务人员专业性
购物环境
价格/性价比
售后服务
结账/等待效率
商品信息透明度
其他
与上海市其他同类店铺/服务商相比，您认为本次消费的店铺/服务商处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您通常通过哪些渠道了解上海本地的服装纺织店铺/服务信息？（可多选）
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、抖音、微信）
线上平台（如大众点评、美团）
线下广告/传单
商场导览/活动
搜索引擎
其他
您认为上海服装纺织行业在提升服务体验方面，最应优先关注以下哪个方向？
提升服务人员专业素养与态度
优化购物环境与便利性
加强产品质量与工艺把控
提供更具竞争力的价格与价值
完善售后服务体系
运用数字化技术提升体验
其他
对于提升上海市服装纺织行业的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常每年在服装纺织类（衣物、鞋帽、家纺等）上的消费金额大约为？
3000元以下
3000-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上