您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在杭州的居住区域属于?
上城区/拱墅区/西湖区等核心城区
萧山区/余杭区/临平区等近郊区
富阳区/临安区/桐庐县等远郊及县市
您购买服装(包括服饰、鞋帽、箱包等)的频率大约是?
每周一次或更频繁
每月1-3次
每季度1-2次
半年一次或更少
您购买家纺产品(如床品、毛巾、窗帘等)的频率大约是?
每月一次或更频繁
每季度1-2次
半年一次
一年一次或更少
您通常通过以下哪些渠道了解服装/家纺产品的信息?(可多选)
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体/短视频(如小红书、抖音)
品牌官方网站/APP
线下实体店(逛街时看到)
朋友/家人推荐
电视广告/杂志
其他
在过去一年中,您实际购买过服装/家纺产品的渠道有哪些?(可多选)
大型综合电商平台(淘宝/天猫、京东、拼多多)
品牌官方线上商城/APP
直播电商(抖音、淘宝直播等)
线下大型商场/购物中心
线下品牌专卖店
线下奥特莱斯/折扣店
线下批发市场(如四季青)
社区团购/微信群
二手交易平台
其他
在购买服装时,您最优先考虑的购物渠道是哪一个?
线上综合电商平台
线上品牌官方渠道
线上直播电商
线下商场/购物中心
线下品牌专卖店
线下折扣/批发市场
没有固定偏好,视情况而定
在购买家纺产品时,您最优先考虑的购物渠道是哪一个?
线上综合电商平台
线上品牌官方渠道
线上直播电商
线下商场/购物中心
线下品牌专卖店
线下折扣/批发市场
没有固定偏好,视情况而定
总体而言,您对当前线上购物渠道(如淘宝、京东等)购买服装/家纺的体验满意度如何?(0-10分,0分代表非常不满意,10分代表非常满意)
总体而言,您对当前线下实体店购买服装/家纺的体验满意度如何?(0-10分,0分代表非常不满意,10分代表非常满意)
请评价以下因素对您选择线上购物渠道的重要程度(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要):价格优惠/促销力度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素对您选择线上购物渠道的重要程度(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要):商品质量与描述相符
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素对您选择线上购物渠道的重要程度(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要):物流配送速度与便捷性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素对您选择线上购物渠道的重要程度(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要):退换货服务的便利性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素对您选择线下购物渠道的重要程度(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要):可以触摸、试穿/试用实物
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素对您选择线下购物渠道的重要程度(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要):购物环境与氛围
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素对您选择线下购物渠道的重要程度(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要):即时获得商品,无需等待
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素对您选择线下购物渠道的重要程度(1-5分,1分代表非常不重要,5分代表非常重要):导购人员的专业服务
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前杭州线下服装/家纺购物场所有哪些方面最需要改进?(可多选)
增加更多元化的品牌和款式
提升价格竞争力/增加折扣活动
改善商场/店铺的布局与环境
提升店员的服务态度与专业性
优化停车与交通便利性
增加数字化互动体验(如AR试衣)
延长营业时间
其他
您认为当前线上服装/家纺购物平台有哪些方面最需要改进?(可多选)
更真实准确的商品展示(如视频、细节图)
更完善的尺码推荐系统
加强商品质量管控
提升物流配送的确定性和速度
简化退换货流程
提供更个性化的推荐
加强直播购物的商品品控
其他
您是否尝试过“线上浏览、线下体验/购买”或“线下体验、线上下单”的购物模式?
未来一年,您预计在服装/家纺产品上的总支出会如何变化?
您更倾向于购买哪种类型的服装品牌?
国际知名品牌
国内知名品牌
设计师/小众品牌
无品牌/白牌商品
没有特别倾向
对于在杭州购买服装和家纺产品,您还有哪些具体的建议或期望?