杭州市汽车购物渠道偏好需求调研

您好!我们正在进行一项关于杭州市居民汽车购物渠道偏好的市场调研。本问卷旨在了解您在选购汽车时的渠道偏好、决策因素及体验需求,以便为消费者提供更优质的购车服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您目前是否居住在杭州市?
您在未来1-2年内是否有购车计划?
是,计划购买新车
是,计划购买二手车
暂时没有计划
不确定
您计划购买的汽车品牌类型是?
国产自主品牌
合资品牌
进口品牌
尚未确定
您计划购买的汽车价位区间大约是?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
当您开始考虑购车时,通常会通过哪些渠道进行初步了解?
汽车品牌官方网站/App
汽车垂直媒体网站/App(如汽车之家、懂车帝)
社交媒体平台(如抖音、小红书、微博)
线下4S店/经销商展厅
亲友同事推荐
传统媒体广告(电视、报纸、户外)
在初步了解阶段,哪个渠道对您的影响最大?
汽车垂直媒体网站/App
社交媒体平台
线下4S店/经销商展厅
品牌官方网站/App
亲友同事推荐
其他
在深入比较和决策阶段,您会重点使用哪些渠道获取信息?
线下4S店试驾体验
详细查阅汽车垂直媒体的评测和参数对比
在社交媒体/论坛查看车主真实口碑
咨询已购车的亲友
通过品牌官网查询具体配置和价格
您更倾向于通过哪种方式完成最终的车辆购买?
传统4S店/授权经销商
大型汽车经销商集团(多品牌)
汽车品牌直营体验店(如特斯拉、蔚来中心)
官方线上商城下单,线下交付
二手车交易平台(如瓜子、人人车)
其他
您对传统4S店购车体验的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为传统4S店购车渠道的主要优势是什么?
可以现场看车、试驾,体验真实
销售人员专业,咨询方便
售后保障完善,服务链条完整
价格透明,有议价空间
品牌信任度高
您认为传统4S店购车渠道的主要不足是什么?
价格不透明,议价过程繁琐
销售压力大,体验不佳
地理位置偏远,交通不便
服务流程冗长,效率低
车型或配置选择有限
您对新兴的线上购车平台(如品牌官网、汽车电商App)的信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果通过线上平台购车,您最看重哪些服务或保障?
价格透明,一口价
线上选配灵活便捷
送车上门试驾
完善的线上客服与售后支持
无理由退换车承诺
金融方案清晰易懂
在购车决策中,亲友或网络社区(如车友群、论坛)的推荐对您的影响有多大?
影响非常大
影响比较大
一般,仅作参考
影响很小
完全没有影响
您希望通过购车渠道获得哪些增值服务?
更优惠的金融贷款方案
免费的保养或延保服务
便捷的牌照代办服务
旧车置换补贴
赠送汽车装饰或配件
组织车主社群活动
您是否愿意为更透明、便捷、高效的购车服务(如一口价、线上全流程)支付稍高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
请描述您理想中的汽车购买流程或渠道应具备的特点:
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
不愿透露
您目前的职业是?
企业职员/公务员/事业单位
个体经营者/企业主
专业技术人员(如医生、律师、工程师)
学生
自由职业者
退休
其他

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