您目前在杭州的居住区域是？
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您通常多久进行一次购物消费？
每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
您最常使用哪些渠道进行购物？（可多选）
大型综合购物中心/商场（如湖滨银泰in77、杭州大厦）
社区商业街/邻里中心
大型连锁超市（如世纪联华、永辉）
生鲜超市/精品超市（如盒马、山姆）
线上平台（如淘宝、京东、美团/饿了么）
品牌专卖店/直营店
农贸市场/菜市场
便利店（如全家、罗森）
直播带货（如抖音、淘宝直播）
其他
在购物时，您最优先考虑的因素是什么？
商品/服务价格
商品质量与品质
购物便利性（距离、停车、交通）
购物环境与体验
品牌口碑与信誉
促销活动力度
售后服务保障
请对您常去的线下购物场所（如商场、超市）的总体环境与卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解购物信息或促销活动？
社交媒体（微信、微博、小红书、抖音）
商场/品牌官方APP或小程序
朋友/家人/同事推荐
户外广告/传单
电视/广播
搜索引擎/门户网站
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常去的购物场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一个优秀的购物场所应具备哪些特点？（可多选）
交通便利，停车方便
品牌丰富，选择多样
环境整洁，空间舒适
服务人员态度友好专业
经常有吸引力的促销活动
餐饮娱乐等配套设施齐全
数字化服务便捷（如智能导览、线上排队）
亲子/家庭友好设施
绿色环保措施到位
其他
您对线上购物（如电商平台、社区团购）的依赖程度如何？
几乎全部线上购物
线上为主，线下为辅
线上线下各占一半
线下为主，线上为辅
几乎全部线下购物
请对您常用的线上购物平台的商品质量与描述相符程度进行评分（1-5分，1分非常不符，5分非常相符）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中遇到问题时（如商品瑕疵、服务不佳），您通常如何解决？
直接与商家/店员沟通
通过平台客服投诉
在社交媒体或评价平台发表评论
向消费者协会或监管部门投诉
自认倒霉，不再光顾
其他
哪些因素会促使您尝试一个新的购物场所或渠道？（可多选）
朋友或网友的强烈推荐
看到诱人的广告或宣传
地理位置便利，新开业
有独家品牌或特色商品
促销折扣力度大
线上评价/评分很高
被其环境或设计吸引
其他
您认为目前杭州市的公共购物环境在哪些方面最需要改进？
交通拥堵与停车难问题
商业设施分布不均衡
特色商业街区/市集不足
国际化品牌引入不够
本土品牌创新与推广
线上线下融合体验
无障碍设施与适老化改造
其他
请推荐一个您认为在杭州口碑最好、体验最佳的购物地点，并简要说明理由。
对于提升杭州市整体购物体验与商业活力，您还有哪些具体的意见或建议？