您目前所处的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您使用美妆（如粉底、口红、眼影等）或护肤（如洁面、精华、面霜等）产品的频率是？
每天使用
每周3-6次
每周1-2次
每月几次
几乎不使用
您通常通过哪些渠道了解或购买美妆护肤产品？（可多选）
线下专柜/门店
品牌官网/官方APP
天猫/京东等综合电商
抖音/小红书等内容电商
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL推荐
其他
您平均每月在美妆护肤产品上的花费大约是多少？
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您更倾向于购买哪个价位的产品？
大众平价（100元以下）
中端价位（100-500元）
高端价位（500-2000元）
奢侈价位（2000元以上）
视具体产品而定
您在选择美妆护肤产品时，最关注以下哪些因素？（可多选）
品牌知名度
产品功效（如保湿、抗皱、遮瑕等）
成分安全性
价格
用户评价与口碑
包装设计
促销活动
朋友/博主推荐
其他
您对目前常用的美妆/护肤产品的整体效果满意度如何？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前正在使用的美妆/护肤品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您最近一年内是否在实体店（如专柜、集合店）接受过美容顾问的服务？
如果接受过服务，请对实体店美容顾问的专业知识水平进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果接受过服务，请对实体店美容顾问的服务态度进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过线上渠道（如品牌官网、APP、直播）的咨询服务（如皮肤测试、产品推荐）？
如果使用过，请对线上咨询服务的便捷性和响应速度进行评分。（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在售后服务方面（如退换货、产品咨询），您更信任哪种渠道？
线下实体店
品牌官方线上渠道（官网/APP）
第三方电商平台（如天猫、京东客服）
没有特别偏好
都不太信任
您认为当前美妆护肤行业在服务质量上，最需要改进的方面是？（可多选）
产品知识的专业培训
服务态度的亲和力
个性化推荐能力
售后问题处理效率
线上线下服务一致性
试用体验的便利性
会员权益与关怀
其他
您是否愿意为更优质、更专业的咨询服务（如深度皮肤分析、定制护肤方案）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的美妆/护肤购物或服务体验，并简述原因。
未来一年，您计划在哪些美妆护肤品类上增加投入或尝试新品？（可多选）
基础护肤（洁面/水/乳）
功效护肤（精华/面霜/面膜）
底妆产品
彩妆产品（眼妆/唇妆等）
防晒产品
香水/香氛
美容仪器
暂无明确计划
对于品牌或零售商如何提升服务质量以更好地满足您的需求，您还有哪些具体的建议或期望？