重庆市母婴品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于重庆市母婴品牌忠诚度与绩效满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您是否为0-6岁婴幼儿的家长或主要照顾者?
您通常通过哪些渠道了解或购买母婴产品?(可多选)
大型连锁母婴店(如孩子王、乐友)
品牌专卖店
大型商超母婴区
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
线上母婴垂直平台(如蜜芽、宝宝树)
社交平台/社群推荐(如小红书、微信群)
朋友/家人推荐
您最常购买或最信赖的1-2个重庆本地或主要在渝运营的母婴品牌是?
孩子王(自有品牌及入驻品牌)
乐友孕婴童
贝贝熊
其他(请在下题说明)
没有固定品牌
(若上题选择“其他”)请具体说明您信赖的本地母婴品牌名称:
    ____________
总体而言,您在0-10分的范围内,有多大可能向亲友推荐您最信赖的母婴品牌?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您选择该品牌的主要原因是什么?
产品质量安全可靠
价格合理/性价比高
产品种类丰富齐全
门店/服务人员专业
购物环境便利舒适
品牌口碑好/信誉度高
会员权益/促销活动多
其他
请对您最信赖品牌的【产品质量与安全性】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最信赖品牌的【产品价格与性价比】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最信赖品牌的【产品种类与上新速度】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最信赖品牌的【门店/线上平台服务人员专业度】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最信赖品牌的【购物环境/线上平台体验】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最信赖品牌的【售后服务(如退换货、咨询)】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最信赖品牌的【会员体系与专属权益】进行评分(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您是否曾因不满而减少或停止购买某个母婴品牌?(可多选)
是,因产品质量问题
是,因价格过高
是,因服务态度差
是,因售后体验不佳
是,因购物不便
是,因其他原因(请在下题说明)
否,没有此类经历
(若上题选择“是,因其他原因”)请简要说明减少或停止购买的具体原因:
    ____________
您认为重庆本地的母婴品牌在哪些方面有待提升?(可多选)
加强产品研发与创新
提供更具竞争力的价格
提升门店/线上客服专业培训
优化购物环境与动线设计
完善售后服务体系
增加社区互动与亲子活动
加强线上线下一体化运营
其他
您是否愿意参与品牌的改进计划(如产品试用、意见征集)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
与全国性连锁品牌相比,您认为重庆本地母婴品牌的主要优势在于?
更了解本地消费者需求
社区/邻里关系更紧密
促销活动更接地气
物流配送更快捷
其他
无明显优势
您的孩子目前处于哪个年龄段?
孕期
0-1岁
1-3岁
3-6岁
6岁以上
您家庭的月平均可支配收入大约在?
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
对于提升重庆市母婴品牌的服务与产品,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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