重庆市家居家装品牌忠诚度与客户满意度调查

尊敬的重庆客户,您好!感谢您参与本次家居家装品牌调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地市场,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您最近一次在重庆购买或体验家居家装产品或服务(如家具、建材、装修设计等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未购买/体验过
您主要通过哪些渠道了解重庆本地的家居家装品牌或产品信息?(可多选)
朋友/家人推荐
线上平台(如抖音、小红书、大众点评)
线下门店/卖场
电视/广播广告
户外广告(如公交站、电梯广告)
装修公司/设计师推荐
其他
在您考虑家居家装品牌时,以下哪个因素对您来说最重要?
产品质量与耐用性
设计风格与美观度
价格与性价比
品牌知名度与口碑
售后服务与保障
环保与健康安全
您是否在重庆有长期固定购买或信赖的某个家居家装品牌?
有,非常固定
有,但也会尝试其他品牌
没有,每次选择都不同
不确定
从0到10分,您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前使用或信赖的家居家装品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个值得信赖的家居家装品牌,最应该具备哪些特质?(可多选)
产品质量稳定可靠
定价透明合理
设计时尚新颖
送货安装准时高效
售后服务响应及时
环保材料认证齐全
品牌信誉良好
请对您目前接触或使用的主要家居家装品牌在“产品质量”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前接触或使用的主要家居家装品牌在“设计风格”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前接触或使用的主要家居家装品牌在“价格合理性”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您目前接触或使用的主要家居家装品牌在“售后服务”方面的表现进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对家居家装产品或服务不满意时,您通常会怎么做?
直接联系品牌/商家投诉
在社交媒体或线上平台发布差评
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉,不再购买该品牌
向朋友/家人吐槽,提醒他们避雷
哪些因素最有可能促使您更换现有的家居家装品牌?(可多选)
出现严重的质量问题
发现性价比更高的其他品牌
对售后服务不满意
产品风格不再符合我的审美
朋友/家人推荐了更好的品牌
品牌出现负面新闻
您认为重庆本地的家居家装品牌,在满足您个性化需求方面做得如何?
非常好,能提供丰富的定制选项
比较好,基本能满足需求
一般,选择有限
比较差,缺乏个性化服务
不清楚
您认为重庆的家居家装市场或品牌,在哪些方面最需要改进?
    ____________
未来一年内,您是否有在重庆进行家装翻新或购买大型家居产品的计划?
是,计划明确
有初步想法,但不确定
暂时没有计划
完全没有计划
如果品牌推出会员计划,您希望包含哪些权益?(可多选)
专属折扣/优惠券
积分兑换礼品
新品优先体验
免费上门保养/清洁服务
会员日专属活动
设计咨询服务
您更倾向于通过哪种方式与家居家装品牌互动或获取最新信息?
品牌官方微信公众号/小程序
品牌线下门店活动
直播带货
品牌社群(如微信群)
电话/短信通知
不感兴趣互动
请写下您心目中,在重庆地区做得最好的一个家居家装品牌名称及其让您印象最深刻的一点。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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