长三角地区母婴产品价格接受度与服务质量调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于长三角地区母婴产品价格接受度与服务质量的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务质量。本问卷匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您目前所处的家庭角色是?
准父母
0-1岁婴儿的父母
1-3岁幼儿的父母
3-6岁儿童父母
祖父母/外祖父母
其他亲友
您目前居住在长三角的哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
无锡
宁波
合肥
其他
您家庭每月在母婴产品(如奶粉、尿不湿、辅食、衣物、玩具等)上的平均支出大约是?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上
您购买母婴产品时,最优先考虑的因素是?
产品安全性
产品价格
品牌知名度
产品功能/效果
其他用户评价
购买便利性
您通常通过哪些渠道了解和购买母婴产品?(可多选)
大型综合电商平台(淘宝/天猫、京东等)
垂直母婴电商平台(蜜芽、宝宝树等)
线下母婴专卖店
大型商超/百货
品牌官方门店/官网
海外代购
亲友推荐/二手平台
社交媒体/直播带货
总体而言,您向朋友或家人推荐您目前主要购买的母婴品牌的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对目前市场上主流母婴产品的价格水平满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于一款高品质的婴幼儿配方奶粉(900克装),您认为在长三角地区的合理价格区间是?
200元以下
201-300元
301-400元
401-500元
500元以上
对于一款知名品牌的婴儿纸尿裤(L码,每包64片),您认为在长三角地区的合理价格区间是?
80元以下
81-100元
101-120元
121-150元
150元以上
您认为当前母婴产品定价过高的可能原因有哪些?(可多选)
品牌溢价过高
原材料成本上涨
渠道中间环节过多
营销广告费用高昂
进口关税等因素
消费者对安全性的高要求推高成本
其他
您是否愿意为获得以下服务支付额外费用?【专业的育儿顾问一对一咨询】
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为获得以下服务支付额外费用?【更快(如当日/次日达)的物流配送】
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为获得以下服务支付额外费用?【更长的产品退换货期限(如30天以上)】
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
总体而言,您对长三角地区线下母婴实体店(如专卖店、商场专柜)的服务质量评价如何?(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对长三角地区线上母婴购物平台(含APP、小程序)的服务质量评价如何?(1-5分,1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在线上购买母婴产品时,最常遇到哪些服务问题?(可多选)
商品描述与实物不符
物流速度慢
客服响应不及时或态度差
退换货流程复杂
促销活动规则不清晰
产品质量问题
个人信息安全担忧
未遇到明显问题
您在线下购买母婴产品时,最看重门店提供的哪些服务?(可多选)
专业的产品知识讲解
舒适安全的体验环境(如哺乳室、游乐区)
丰富的产品试用体验
便捷的会员积分/优惠
定期举办的亲子活动
高效的售后服务(退换、维修)
其他
您认为未来母婴零售在服务方面最应该加强的是?
专业化和个性化的咨询服务
全渠道无缝融合的购物体验
更透明、可信的产品溯源信息
更便捷、有保障的售后服务
更多元化的社区互动与育儿支持
对于提升长三角地区母婴产品的性价比和服务体验,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄是?
25岁及以下
26-30岁
31-35岁
36-40岁
41岁及以上
您家庭的平均月收入(税前)大致属于以下哪个范围?
1万元以下
1万-2万元
2万-4万元
4万-8万元
8万元以上
不方便透露

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