您饲养宠物的类型是?
犬
猫
水族/爬宠
鸟类
其他小宠(如仓鼠、兔子等)
未饲养宠物(请跳至结束)
过去一年内,您为宠物使用过以下哪些服务?(可多选)
宠物医疗(医院、诊所)
宠物美容(洗澡、修剪、造型)
宠物寄养/托育
宠物训练
宠物食品/用品购买(线上线下)
宠物保险
宠物殡葬/善后
其他
总体而言,您对华南地区宠物服务的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或选择宠物服务?
朋友/宠友推荐
大众点评/美团等生活平台
小红书/抖音等社交媒体
宠物社群/论坛
线下路过/广告
宠物医院/店推荐
您有多大可能向其他宠友推荐您在华南地区使用过的宠物服务?(0分极不可能,10分极有可能)
您认为当前华南地区宠物服务存在的最主要问题是?
价格不透明/收费过高
服务质量参差不齐
专业人才(医生、美容师)缺乏
服务场所/环境不佳
预约困难/等待时间长
售后保障/纠纷处理机制不完善
其他
在宠物医疗方面,您最关注哪些因素?(可多选)
医生的专业水平与资质
诊疗费用透明合理
医疗设备先进齐全
服务态度(对宠物耐心)
地理位置便利
紧急救治能力
其他
您能接受的单次宠物基础洗澡美容(小型犬/猫)的价格区间是?
100元以下
100-200元
200-300元
300元以上
视具体服务和效果而定
您在选择宠物食品/用品时,最看重哪些方面?(可多选)
品牌信誉与口碑
成分安全与营养
价格
购买渠道便利性
宠物适口性
促销活动
其他
您对宠物服务机构的线上服务(如预约、咨询、回访)体验如何?
您是否曾因宠物服务质量问题与服务机构产生过纠纷?
是,且得到满意解决
是,但解决过程不满意
是,尚未解决
否
您希望未来宠物服务机构在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
提供更透明的价格体系
加强员工专业技能培训
改善服务环境与卫生
推出更多会员/套餐优惠
增加上门服务(如美容、护理)
建立更完善的客户反馈与投诉渠道
举办更多宠物社交/教育活动
其他
请分享一次您在华南地区经历过的、印象最深刻(无论好坏)的宠物服务体验:
您对使用智能设备(如智能喂食器、摄像头)辅助宠物服务的态度是?
非常感兴趣,已在使用或计划购买
感兴趣,但持观望态度
一般,没有特别感觉
不感兴趣,更信赖人工服务
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入大致范围是?
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不便透露