杭州市宠物推荐意愿客户满意度调查

尊敬的杭州市民,您好!我们正在进行一项关于宠物推荐意愿的客户满意度调查,旨在了解您在宠物相关服务或产品方面的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
请问您目前是否饲养宠物?
是,我正在饲养宠物
否,但我有饲养宠物的计划
否,目前没有饲养计划
如果您饲养或计划饲养宠物,您会选择哪些类型的宠物?(可多选)
犬类
猫类
水族类(如鱼、龟)
小型哺乳类(如仓鼠、兔子)
鸟类
爬行类(如蜥蜴、蛇)
其他
您主要通过哪些渠道获取宠物相关的信息或服务推荐?(如购买、医疗、美容等)
朋友/家人/同事推荐
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
宠物论坛/社群
宠物店/医院现场咨询
搜索引擎(如百度)
本地生活平台(如大众点评)
其他
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次使用过的宠物服务(如医疗、美容、寄养)或购买过的宠物用品商家?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次接触的宠物服务(如医疗、美容、寄养)或宠物用品购买体验的整体满意度进行评分。(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您选择宠物服务或产品时,哪些因素最为重要?(请选择最重要的3项)
价格合理
服务质量/专业水平
地理位置便利
商家/医生口碑
环境卫生状况
服务态度
产品/药品质量
预约方便程度
其他
您认为杭州市的宠物友好设施(如公园、商场、公共交通等)充足吗?
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常缺乏
您对杭州市现有的宠物友好设施(如宠物公园、友好商户等)有什么具体的改进建议?
    ____________
您是否愿意为更专业、更高质量的宠物服务(如高级诊疗、特色美容)支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望宠物服务商家(医院、美容店等)提供哪些增值服务或信息?(可多选)
线上健康咨询
宠物养护知识讲座/文章
会员积分/优惠
定期体检提醒
宠物行为训练指导
紧急情况绿色通道
其他
您对宠物相关法规(如养犬登记、文明养宠规定)的了解程度如何?
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
在文明养宠方面(如遛狗牵绳、及时清理粪便等),您认为杭州市民的整体表现如何?您有何观察或建议?
    ____________
如果有一个本地化的、可信赖的宠物服务推荐平台(整合商家信息、用户评价、优惠活动等),您会使用吗?
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
您希望这样的宠物推荐平台包含哪些功能?(可多选)
商家搜索与比价
真实用户评价与评分
在线预约服务
宠物健康知识库
社区交流论坛
本地宠物活动信息
紧急求助信息发布
其他
您是否曾因宠物服务或产品问题而产生纠纷或不愉快的经历?
是,且未得到妥善解决
是,但已解决
否,从未有过
如果有过不愉快的经历,您通常如何解决或处理?(若无,请简述您认为有效的解决途径)
    ____________
请对您所在社区或小区的养宠氛围与邻里关系和谐度进行评分。(1-5分,1分为非常不和谐,5分为非常和谐)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您居住在杭州哪个区域?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
不便透露
对于提升杭州市整体的宠物服务水平和养宠环境,您还有哪些其他的意见或期望?
    ____________

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