杭州市消费者推荐意愿客户满意度调查

感谢您参与本次杭州市消费者推荐意愿客户满意度调查,您的真实反馈将帮助我们深入理解您的推荐意愿与消费体验,为提升服务质量提供重要依据。
您的性别
其他
不愿透露
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您目前的职业状态
学生
企业职员
个体经营者
自由职业
退休
其他
您过去一年内在杭州进行消费的频率
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次
每季度数次
更少
您最常消费的行业类别
餐饮美食
零售购物
生活服务
文化娱乐
医疗健康
教育培训
您对杭州整体消费环境的满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向亲友推荐杭州的消费场所
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您向他人推荐杭州消费体验的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
影响您推荐意愿的主要因素
产品质量
服务态度
价格合理性
环境舒适度
交通便利性
品牌口碑
您对杭州消费场所的服务态度满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对杭州消费场所的产品质量满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对杭州消费场所的价格合理性评价
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您对杭州消费场所的环境卫生满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您通常通过哪些渠道了解杭州的消费场所
社交媒体
朋友推荐
点评平台
广告宣传
线下体验
其他
您是否曾因负面体验而降低推荐意愿
经常
偶尔
很少
从未
请描述一次让您提升推荐意愿的正面消费体验
    ____________
请描述一次让您降低推荐意愿的负面消费体验
    ____________
您对杭州消费场所的售后处理满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否愿意参与杭州消费场所的会员或积分计划
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为哪些改进能显著提升您的推荐意愿
提升服务效率
优化产品质量
降低价格
改善环境
增加优惠活动
加强售后支持
您对杭州消费场所的整体满意度评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内继续在杭州消费的可能性
非常可能
比较可能
一般
不太可能
非常不可能
您对提升杭州市消费者推荐意愿的其他建议
    ____________

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