您目前饲养的宠物类型是?
犬
猫
小型哺乳动物(如仓鼠、兔子)
鸟类
爬行动物
鱼类
其他
在过去一年中,您带宠物使用或参与以下哪些服务的频率最高?
宠物医疗(医院、诊所)
宠物美容/洗护
宠物寄养/日托
宠物训练/行为矫正
宠物食品/用品零售
其他
总体而言,您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的这项宠物服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
请为您最常使用的这项服务的【环境设施清洁度与安全性】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这项服务的【服务人员的专业能力与知识】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这项服务的【服务流程的效率与便捷性】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的这项服务的【收费透明度与合理性】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择宠物服务时,您主要考虑哪些因素?(可多选)
地理位置便利
价格
朋友/网络口碑推荐
服务人员的专业度与态度
环境与设施
是否有针对特定宠物品种的服务
预约的便捷性
其他
您通常通过什么渠道了解或选择宠物服务?
大众点评/美团等生活服务平台
小红书/抖音等社交媒体
朋友/家人推荐
宠物社群/论坛
线下路过/看到
其他
您对宠物服务中提供的【线上预约/咨询】功能满意度如何?
非常满意,方便快捷
比较满意,但仍有改进空间
一般,体验普通
不太满意,流程繁琐
从未使用过
在服务过程中,服务人员与您的宠物互动(如安抚、沟通)的情况如何?
非常积极、专业且有爱心
比较积极,宠物反应良好
一般,只是完成必要流程
不太积极,宠物有些紧张
非常不积极,缺乏互动
您认为当前宠物服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务标准化与专业性
价格体系透明化
预约系统与等待时间
服务人员培训与素质
设施环境升级
针对特殊需求宠物(老年、幼年、病患)的服务
售后服务与跟进
其他
您是否愿意为更高质量、更个性化的宠物服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次让您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的宠物服务经历。这有助于我们更具体地了解服务细节。
您未来一年内,计划为宠物尝试哪些新的服务或消费项目?
宠物保险
宠物摄影
宠物游泳/水上活动
宠物主题旅游/外出
宠物行为心理课程
高端定制鲜食/营养品
暂无新计划
您认为一个理想的宠物友好型社区或商圈,应提供哪些基础宠物服务设施?
宠物专用饮水点/休息区
可携带宠物的餐厅/咖啡馆
宠物应急医疗点
宠物便袋箱及垃圾处理点
宠物临时寄存点
以上全部
对于提升华南地区整体的宠物服务质量和宠物友好环境,您还有哪些其他的建议或期望?
您的年龄阶段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上