华东地区宠物服务质量评价调查问卷

尊敬的宠物主人,您好!我们正在进行一项关于华东地区宠物服务质量的调研,旨在了解您对相关服务的评价与期望。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,为爱宠提供更好的生活体验。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前居住在华东地区的哪个城市?
上海
南京
杭州
合肥
苏州
无锡
宁波
其他
您饲养的宠物类型是?
小型哺乳动物(仓鼠/兔子等)
鸟类
爬行类/两栖类
其他
在过去一年中,您为宠物使用过以下哪些类型的服务?(请选择最常使用的一项)
宠物医疗(医院/诊所)
宠物美容/洗护
宠物寄养/托育
宠物训练
宠物商品零售(线上/线下)
宠物殡葬
未使用过任何服务
总体而言,您对最近一次使用的宠物服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主人推荐您最近使用过的这家服务机构?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道寻找和选择宠物服务机构?
朋友/家人推荐
大众点评/美团等生活平台
小红书/抖音等社交平台
宠物社群/论坛
线下路过/看到
宠物医院推荐
其他
在选择宠物服务机构时,您最看重哪些因素?
专业资质与口碑
服务人员态度友好
环境干净卫生
价格透明合理
地理位置便利
预约方便快捷
服务项目齐全
其他
您认为当前宠物服务收费的合理性如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,偏贵
非常不合理,价格虚高
在服务过程中,您对服务人员的专业知识和技能评价如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
服务机构与您的沟通(如病情说明、服务流程、费用解释等)是否清晰、及时?
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
您认为当前宠物服务在哪些方面有待改进?
服务标准化程度
应急处理能力
夜间/节假日服务可及性
价格透明度
对宠物的人性化关怀
线上服务体验(预约、咨询等)
服务人员培训
其他
您是否愿意为更高质量、更专业的宠物服务支付更高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请分享一次让您印象特别深刻(无论好坏)的宠物服务经历,并简述原因。
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未来一年,您计划为宠物尝试哪些新的服务类型?(如未计划,请选最后一项)
宠物保险
宠物行为矫正
宠物游泳/水上活动
宠物摄影
定制鲜食/营养餐
宠物主题旅行
暂无尝试计划
您对华东地区宠物服务行业的整体发展前景信心如何?(1分毫无信心,5分充满信心)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升华东地区宠物服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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