您居住在华东地区的哪个省份/直辖市？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您为哪种类型的宠物使用过服务？
犬类
猫类
小型哺乳动物（如仓鼠、兔子）
鸟类
爬行类/两栖类
其他
在过去的12个月内，您为您的宠物使用过以下哪些服务？（可多选）
宠物医疗（医院、诊所）
宠物美容（洗澡、修剪）
宠物寄养/日托
宠物训练/行为矫正
宠物食品/用品零售
宠物摄影
宠物殡葬
其他
您选择宠物服务提供商时，最看重的三个因素是什么？请按重要性选择最重要的一个。
专业水平与技术
服务价格
地理位置便利性
服务人员态度
环境卫生与设施
用户口碑与评价
总体而言，您对最近一次宠物服务体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他宠物主人推荐您最近使用过的这家服务机构？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为该服务机构在“服务预约的便捷性”（如电话、微信、APP预约）方面表现如何？
您认为该服务机构在“服务环境的清洁与安全”方面表现如何？
您认为服务人员（医生、美容师、店员等）的“专业知识与技能”如何？
您认为服务人员的“沟通态度与耐心”如何？
非常友好耐心
比较友好
一般
比较冷淡
非常不耐烦
您认为该服务机构提供的“服务项目说明与价格透明度”如何？
非常清晰透明
比较清晰
一般
比较模糊
非常不透明
在服务过程中，您感觉您的宠物被对待得如何？
非常温柔体贴，宠物状态放松
比较温和，宠物基本适应
一般，流程化操作
有些粗鲁，宠物紧张
非常粗暴，宠物明显不适
您在使用宠物服务时，遇到过以下哪些问题或不满？（可多选）
预约困难或等待时间过长
价格过高或存在隐形消费
服务效果未达预期
环境脏乱或有异味
服务人员态度差或不专业
对宠物不够耐心或温柔
售后服务缺失（如无回访）
未遇到过明显问题
当遇到服务问题时，您通常如何解决？
当场向服务人员/经理反馈
事后通过电话/在线平台投诉
在社交媒体或点评网站发布差评
默默接受，下次不再光顾
其他方式
您认为华东地区宠物服务行业在整体上最需要改进的方面是什么？
请描述一次令您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的宠物服务经历及其原因。
未来，您愿意为更高质量的宠物服务支付更高的费用吗？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的宠物在家庭中的角色更接近以下哪种描述？
如同家人/孩子
亲密的伙伴/朋友
有趣的陪伴者
需要照看的责任
其他