请问您最近一次在华东地区接触房地产服务（如看房、购房、租房、咨询等）是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您接触的房地产服务主要属于以下哪种类型？
新房购买
二手房买卖
房屋租赁
房产咨询/评估
物业管理
其他
您是通过何种渠道接触到该房地产服务人员或机构的？
线上平台/APP（如贝壳、链家等）
朋友/家人推荐
线下门店/广告
开发商/物业直接联系
其他
请对服务人员的专业知识和业务能力（如对房源、政策、流程的熟悉程度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的沟通态度与响应速度（如是否耐心、及时回复等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务过程中所提供信息的真实性、准确性与透明度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的便捷性与高效性（如看房安排、手续办理等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您本次的整体服务体验，您有多大可能向亲友推荐该服务人员或机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为本次服务体验中，哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度热情友好
专业能力扎实可靠
信息透明无隐瞒
流程高效省时
后续跟进及时
价格合理/性价比高
其他
您认为当前华东地区房地产服务普遍存在哪些需要改进的问题？（可多选）
虚假宣传/信息不实
服务态度差/缺乏耐心
专业能力不足
收费不透明/存在隐性费用
交易流程繁琐低效
售后服务缺失
行业整体规范性有待加强
其他
如果上一题选择“是”，请简要描述您遇到的不愉快经历或纠纷。（若选“否”，请留空或跳过）
您认为提升房地产服务质量，最关键的因素是什么？
加强从业人员专业培训与资质认证
建立更严格的市场监管与信用体系
推动服务流程标准化与透明化
利用科技提升服务效率与体验
提升企业自身的管理与服务意识
未来一年内，您是否有在华东地区进行房产交易（买卖/租赁）的计划？
是，计划购买
是，计划出售
是，计划租赁
否，暂无计划
不确定
在选择房地产服务时，您最看重服务提供方的哪些特质？（可多选）
品牌知名度与口碑
经纪人/顾问的专业能力
服务费用与性价比
线上平台的便捷性与功能
线下门店的覆盖与便利
售后保障与承诺
其他
总体而言，您对华东地区房地产服务行业的整体印象如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升华东地区房地产服务的整体质量与客户体验，您还有哪些具体的意见或建议？