广州市宠物购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的广州市宠物主人,您好!我们正在进行一项关于宠物购物渠道偏好与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在为爱宠选购商品时的习惯与感受,以期为市场提供更优质的服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的参与!
您目前饲养的宠物类型是?(可多选)
水族/爬宠
小宠(仓鼠/兔子等)
鸟类
其他
在过去一年中,您主要通过以下哪些渠道为宠物购买商品?(可多选)
大型连锁宠物店(如瑞鹏、安安宠医等)
社区/街边独立宠物店
大型综合超市(宠物用品区)
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直宠物电商平台/APP(如波奇、E宠)
宠物医院/诊所
社交平台/微信群团购
其他
在您所有宠物购物支出中,占比最高的渠道是哪一个?
大型连锁宠物店
社区/街边独立宠物店
大型综合超市
线上综合电商平台
垂直宠物电商平台/APP
宠物医院/诊所
社交平台/微信群团购
其他
总体而言,您对目前主要购物渠道的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某个宠物购物渠道时,最看重的三个因素是?(请选择最重要的三项)
商品价格实惠
商品品质有保障
商品种类丰富齐全
地理位置便利(距离近)
配送速度快/便捷
店员/客服专业且服务好
店铺环境干净整洁
有会员/积分等优惠体系
其他
您通常在哪些渠道购买宠物主粮/主食?
大型连锁宠物店
社区/街边独立宠物店
大型综合超市
线上综合电商平台
垂直宠物电商平台/APP
宠物医院/诊所
社交平台/微信群团购
其他
您通常在哪些渠道购买宠物零食、玩具、服饰等非主食类商品?
大型连锁宠物店
社区/街边独立宠物店
大型综合超市
线上综合电商平台
垂直宠物电商平台/APP
宠物医院/诊所
社交平台/微信群团购
其他
您通常在哪些渠道购买宠物药品、保健品、驱虫药等健康类商品?
大型连锁宠物店
社区/街边独立宠物店
大型综合超市
线上综合电商平台
垂直宠物电商平台/APP
宠物医院/诊所
社交平台/微信群团购
其他
基于您最近的购物体验,您有多大可能向其他宠物主人推荐您最常使用的那个渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与线下渠道相比,您认为线上宠物购物的主要优势是什么?
价格更优惠
节省时间,购物便捷
商品选择范围更广
便于比价和查看评价
促销活动更多
没有明显优势
其他
与线上渠道相比,您认为线下实体宠物店的主要优势是什么?
可以亲眼看到、触摸商品
即买即用,无需等待配送
能得到店员的专业建议
售后服务更方便
带宠物一起逛有体验感
没有明显优势
其他
您平均每月在宠物商品上的花费大约是多少?
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上
您是否曾因为购物体验不佳而更换过主要的宠物购物渠道?
是,经常更换
是,偶尔更换
否,从未更换过
如果曾更换过,主要原因是?(可多选)
价格过高
商品品质不稳定/假货
商品经常缺货
配送速度慢/出错
店员/客服态度差
售后服务差
找到了更优惠/便捷的渠道
其他
您是否愿意为更好的商品品质和服务支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否关注或参与过宠物品牌的会员计划、社群活动或线下体验活动?
是,经常参与
是,偶尔参与
关注但未参与
从未关注
您对广州市宠物购物渠道的整体丰富度和便利性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为广州市目前的宠物购物市场,在渠道、商品或服务方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您的性别是?
您的年龄是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前居住在广州市哪个区?
天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区

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