您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在广州市哪个行政区？
天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
在过去6个月内，您在广州主要通过以下哪些渠道进行线上购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/直播购物
快手电商/直播购物
小红书
唯品会
得物
美团/美团优选
叮咚买菜/朴朴超市等生鲜电商
品牌官方APP/小程序
社区团购（如微信群接龙）
其他
在以上您选择的渠道中，哪个是您最常使用、消费金额占比最高的主购物渠道？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商/直播购物
快手电商/直播购物
小红书
唯品会
得物
美团/美团优选
叮咚买菜/朴朴超市等生鲜电商
品牌官方APP/小程序
社区团购（如微信群接龙）
其他
您选择该主购物渠道的主要原因是什么？（可多选）
商品价格实惠
商品品质有保障
物流配送速度快（尤其在广州）
售后服务完善
平台操作简单易用
商品种类丰富齐全
促销活动多/优惠力度大
习惯性使用/信赖该平台
社交推荐/朋友都在用
直播/内容吸引人
其他
总体而言，您对您最常使用的主购物渠道在广州的购物体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过什么设备进行线上购物？
手机APP/小程序
电脑网页
两者都有，但更常用手机
两者都有，但更常用电脑
您主要在线购买哪些品类的商品？（可多选）
生鲜食品/日用品
服装鞋帽
美妆护肤
数码3C
家用电器
家具家居
图书音像
母婴用品
运动户外
医药保健
其他
您平均每月在广州的线上购物消费金额大约是多少？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您对线上购物商品在广州的配送速度满意度如何？
非常满意（通常次日达或当日达）
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（经常延迟）
当商品出现问题时（如质量问题、错发漏发），您对购物渠道的售后服务处理效率和结果满意度如何？
哪些因素会促使您尝试使用一个新的线上购物渠道？（可多选）
新用户专属大额优惠
朋友/家人强烈推荐
网红/KOL种草
广告宣传吸引人
有特定想买的商品只有该渠道有售
对现有渠道不满，寻求替代
其他
基于您整体的线上购物体验，您有多大可能向您身边居住在其他城市的朋友推荐来广州时使用您偏好的购物渠道？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前广州地区的线上购物服务，最需要改进的方面是？
商品品质管控
物流配送速度与稳定性
售后服务与纠纷处理
价格透明度与公平性
个性化推荐精准度
平台界面与操作流畅度
其他
请简要描述一次您在广州线上购物中，最满意或最不满意的一次经历及其原因。
您是否关注或参与过购物渠道的“绿色包装”、“快递纸箱回收”等环保举措？
是，经常关注并参与
是，偶尔关注或参与
听说过，但未参与
完全不了解
您通过哪些方式了解广州本地的线上购物优惠信息或活动？（可多选）
购物平台APP推送
微信社群/公众号
抖音/快手等短视频平台
微博/小红书等社交平台
短信/邮件
户外/电梯广告
朋友/同事口口相传
其他
未来一年，您预计会增加在哪个细分渠道的消费？（如生鲜电商、直播电商等）
综合电商平台（如淘宝、京东）
直播/内容电商（如抖音、快手）
社区团购/近场电商（如美团优选）
生鲜即时配送（如叮咚、朴朴）
品牌直营渠道（官网/小程序）
没有明确增加计划，维持现状
其他
对于提升广州市民线上购物的整体体验，您还有什么其他的意见或建议吗？