您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在西安市的哪个区域？
新城区
碑林区
莲湖区
灞桥区
未央区
雁塔区
阎良区
临潼区
长安区
高陵区
鄠邑区
蓝田县
周至县
您平均每月进行互联网购物的频率大约是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您最常使用哪些类型的互联网购物平台？（最多选3项）
综合电商（如淘宝、天猫、京东）
垂直电商（如唯品会、得物、小米有品）
社区团购/生鲜电商（如美团优选、多多买菜、盒马）
本地生活服务平台（如美团、饿了么）
直播电商（如抖音、快手）
社交电商（如拼多多、小红书）
品牌官方商城/APP
二手交易平台（如闲鱼）
其他
请对您最常使用的购物平台的整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某个购物平台时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）
商品价格/性价比
商品质量与正品保障
物流配送速度
售后服务（退换货等）
平台促销活动力度
用户界面与操作便捷性
商品种类丰富度
用户评价与口碑
支付安全与便捷
其他
您认为西安市范围内的电商物流配送速度普遍如何？
非常快（当日/次日达）
比较快（2-3天）
一般（3-5天）
比较慢（5天以上）
不确定
您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的购物平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您通常在哪些品类上更倾向于通过互联网购买？（最多选3项）
服装鞋帽
数码3C
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
图书音像
医药保健
运动户外
虚拟服务（如会员、课程）
其他
您对购物平台提供的“西安本地商家”或“同城速递”服务的了解和使用情况是？
经常使用，很满意
偶尔使用，感觉一般
知道但没用过
完全不了解
在售后服务方面，您遇到问题时通常如何解决？
直接联系平台官方客服
联系店铺卖家客服
在平台申请退换货流程
通过社交平台投诉曝光
自认倒霉，不了了之
您对西安地区电商“最后一公里”配送服务（如快递员态度、送货上门、快递柜使用等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注或参与过直播电商购物？
是，经常观看并购买
是，偶尔观看并购买
观看过但从未购买
从未接触过
您认为当前西安市互联网购物环境在哪些方面有待改进？（最多选3项）
商品质量参差不齐
虚假宣传/货不对板
物流配送时效与服务质量
售后服务响应与处理
个人信息与支付安全
促销规则复杂（如满减、预售）
消费者维权渠道
其他
对于提升您在西安的互联网购物体验，您有什么具体的意见或建议？