广州市居民教育购物渠道偏好与满意度调查

尊敬的广州市民,您好!我们是市场调研机构,正在进行一项关于广州市居民为子女或自身购买教育产品/服务(如书籍、课程、学习工具等)时,对各类购物渠道偏好与满意度的调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的宝贵时间与支持!
请问您是否为子女或自己购买过教育相关的产品或服务(如教辅书籍、在线课程、学习机、兴趣班等)?
是,经常购买
是,偶尔购买
否,从未购买
您家中是否有处于学龄阶段(幼儿园至高中)的孩子?
没有
在过去一年中,您主要通过以下哪些渠道了解教育产品的信息?(可多选)
学校/老师推荐
家长群/朋友圈分享
抖音/小红书等社交媒体
电商平台(如淘宝、京东)广告
线下实体店(书店、培训机构)
搜索引擎(百度等)
电视/广播广告
其他
在过去一年中,您实际通过哪些渠道购买过教育产品或服务?(可多选)
大型电商平台(淘宝/京东/拼多多)
垂直教育电商平台(如学而思商城、猿辅导商城)
品牌官方APP/小程序
线下大型书店(如新华书店)
线下教辅专卖店/文具店
线下培训机构直接报名缴费
直播带货(抖音/快手等)
二手交易平台(闲鱼等)
其他
综合考虑,您最偏好的教育产品购买渠道是?
线上渠道(电商、APP等)
线下实体渠道(书店、机构等)
线上线下结合(线上下单,线下体验/提货)
没有特别偏好
请对您最偏好的那个渠道的“产品丰富度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最偏好的那个渠道的“价格竞争力”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最偏好的那个渠道的“购买便捷性(如支付、物流)”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最偏好的那个渠道的“产品质量与描述相符度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最偏好的那个渠道的“售后服务(退换货、咨询)”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体上,您有多大可能向其他家长或朋友推荐您最偏好的这个教育购物渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上渠道(如电商平台)购买教育产品的主要优势是什么?
价格更优惠,促销多
选择丰富,方便比价
节省时间,送货上门
用户评价透明,参考性强
购买不受时间地点限制
其他
您认为线下渠道(如书店、培训机构)购买教育产品的主要优势是什么?
可以亲眼查看、试用产品
能获得专业的现场咨询
购买即得,无需等待
更值得信赖,质量有保障
方便孩子现场体验课程
其他
在购买教育产品时,哪些因素是您最看重的?(请选择最重要的3项)
产品/课程质量与效果
价格
品牌信誉
用户口碑与评价
师资或内容提供方资质
售后服务保障
购买的便捷性
物流速度
其他
您是否愿意为“线上购买,线下门店体验或提货”这种模式支付稍高的费用或接受稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否使用过基于地理位置(LBS)推荐附近教育机构或优惠的APP/小程序?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
没听说过
未来一年,您预计在子女或自身教育产品/服务上的支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您希望教育产品销售渠道在哪些方面进行改进?(可多选)
提供更精准的个性化推荐
加强产品质量审核与把关
优化售后服务流程
增加更多体验课或样品试用
提供更透明的师资/内容来源信息
线上线下价格与服务同步
其他
您的年龄是?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的最高学历是?
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
您家庭常住区域属于广州市哪个区?
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
其他
对于广州市教育产品的购买渠道,您还有哪些具体的意见或建议?
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