您目前饲养的宠物类型是?(可多选)
犬
猫
水族类(鱼、龟等)
小型哺乳类(仓鼠、兔子等)
鸟类
爬行类(蜥蜴、蛇等)
其他
在过去一年中,您为宠物购买商品(如主粮、零食、用品、药品等)的平均月花费大约是多少?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您通常通过哪些渠道为宠物购买商品?(可多选)
大型连锁宠物店(如瑞鹏、芭比堂等线下门店)
社区/街边独立宠物店
大型商超内的宠物商品区
线上综合电商平台(如淘宝、京东)
垂直宠物电商APP/小程序(如波奇网、E宠)
社区团购/微信群
宠物医院/诊所
品牌官方商城/小程序
其他
总体而言,您对线下宠物实体店(如连锁店、社区店)的购物体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线下宠物实体店的主要原因是什么?(可多选)
可以亲眼看到、触摸商品
能获得店员的即时咨询和建议
购买后立即获得,无需等待
信任实体店的质量和真伪
习惯性/方便(如离家近)
可以带宠物一同前往体验
售后服务方便
其他
总体而言,您对线上宠物购物平台(如淘宝、京东、垂直APP)的购物体验满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上宠物购物平台的主要原因是什么?(可多选)
商品种类丰富,选择更多
价格通常比线下更优惠
方便比价和查看用户评价
送货上门,节省时间精力
经常有促销活动(如满减、折扣)
可以购买到本地线下没有的品牌/商品
购买记录清晰,便于管理
其他
对于宠物主粮这类高频、重要的商品,您更倾向于通过哪种渠道购买?
对于宠物玩具、服饰等非必需或个性化商品,您更倾向于通过哪种渠道购买?
在线上购物时,哪些因素对您的购买决策影响最大?(可多选)
商品详情页描述与图片
其他用户的评价和晒图
店铺信誉/评分
商品价格及促销力度
品牌知名度
物流速度与运费
退换货政策是否完善
是否有正品保障
其他
在线下购物时,哪些因素对您的购买决策影响最大?(可多选)
店铺环境卫生与专业感
店员的服务态度与专业知识
商品陈列的直观性与丰富度
商品价格
店铺的地理位置与交通便利性
品牌的信任度
是否有试用装或可让宠物试吃/试用
其他
基于您最近的宠物购物体验,您有多大可能向其他宠友推荐您最常使用的那个购物渠道?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您是否曾因宠物购物体验不佳(如商品质量问题、服务差、物流慢等)而更换过主要购物渠道?
是,且更换过
考虑过更换,但未实施
从未考虑过更换
您认为目前重庆市的宠物购物渠道在哪些方面有待改进?(可多选)
线下:商品价格偏高
线下:店铺分布不均,不够便利
线下:店员专业度不足
线上:商品质量参差不齐,真假难辨
线上:物流配送慢,尤其是生鲜/冷冻食品
线上:售后服务(退换货)流程繁琐
线上线下:缺乏针对本地宠主的个性化服务/活动
线上线下:宠物健康、行为等专业资讯获取不便
其他
您是否愿意尝试“线上下单,附近门店快速自提或配送”的O2O(线上线下融合)宠物购物模式?
您希望未来的宠物购物渠道能提供哪些增值服务或功能?(可多选)
基于宠物品种/年龄/健康状况的智能商品推荐
在线宠物医生/营养师即时咨询服务
宠物商品订阅制服务(定期自动配送)
丰富的线下宠物社交/培训活动
更完善的会员积分与权益体系
宠物生活记录与健康管理工具
虚拟现实(VR)在线逛店体验
其他
请分享一次您在重庆本地令您印象最深刻(无论是特别好还是特别差)的宠物购物经历,以及它带给您的启示。