南京市家居家装服务体验渠道调研

尊敬的南京市民,您好!我们正在进行一项关于家居家装服务体验渠道的市场调研,旨在了解您获取和选择相关服务的习惯。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、建材,或进行装修、局部改造等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月内
1-3年前
3年以上
从未有过相关消费
当您有家居家装需求时,通常会通过哪些渠道获取信息或寻找服务?(可多选)
搜索引擎(如百度、搜狗)
电商平台(如淘宝、京东、拼多多)
家居垂直平台/APP(如好好住、一兜糖、土巴兔)
社交媒体(如小红书、抖音、B站、微信公众号)
线下家居卖场/建材市场(如红星美凯龙、金盛国际)
朋友/家人/同事推荐
装修公司/设计师直接联系
电视/广播/报纸广告
小区广告/传单
在上述渠道中,您认为哪个渠道提供的信息最全面、最可靠?
搜索引擎
电商平台
家居垂直平台/APP
社交媒体
线下家居卖场
朋友推荐
装修公司/设计师
传统媒体广告
小区广告
您更倾向于通过线上还是线下渠道完成家居家装服务的最终决策与购买?
完全线上
主要线上,部分线下体验
线上线下并重
主要线下,线上辅助查询
完全线下
请对您通过线上渠道(如网站、APP)获取家居家装信息的整体体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您在线下实体店(如卖场、展厅)体验家居家装服务的整体感受进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线上渠道中,您最看重哪些功能或内容?(可多选)
海量产品图片/视频展示
真实用户案例/评价分享
专业设计师/达人内容
清晰的产品参数与价格
3D云设计/VR效果预览
便捷的比价与比价工具
完善的客服咨询与售后保障
优惠活动/促销信息
在线下渠道中,哪些因素对您的决策影响最大?(可多选)
产品实物观感与质感
专业导购人员的讲解
现场体验与试用
价格透明与优惠力度
品牌信誉与店面形象
售后服务承诺(如安装、保修)
地理位置与交通便利性
您是否曾通过社交媒体(如小红书、抖音)种草并最终购买了家居家装产品或服务?
是,经常
是,偶尔
从未有过
您对家居家装领域“直播带货”形式的接受度如何?
非常接受,经常观看并购买
比较接受,会选择性观看
一般,偶尔看看但很少买
不太接受,更信任传统方式
完全不接受
在决策过程中,哪些类型的用户生成内容(UGC)对您最有帮助?(可多选)
装修日记/全流程记录
单品开箱/测评视频
空间改造前后对比
避坑指南/经验分享
好物清单/搭配推荐
价格攻略/砍价技巧
您在选择家居家装服务时,最担心遇到哪些问题?
产品质量与宣传不符
价格不透明/存在隐形消费
设计/施工效果不达预期
工期拖延
售后服务不到位/推诿
环保/安全问题
如果有一个整合了线上信息查询、设计工具、线下体验预约、施工监理和售后评价的一站式平台,您会考虑使用吗?
非常愿意尝试
可能会尝试
视平台口碑而定
不太感兴趣
完全不需要
您希望未来的家居家装服务在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
更透明的全流程报价体系
更便捷的线上可视化设计工具
更完善的线下沉浸式体验中心
更严格的施工过程监管与直播
更智能的售后维护与提醒
更灵活的个性化定制服务
更环保可持续的材料选择
请分享一次您印象深刻的(无论好坏)家居家装消费经历,或提出您的宝贵建议。
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在南京的居住情况是?
自有住房
租房
与家人同住
您家庭近一年的税后年收入大致范围是?
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50-100万元
100万元以上

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