您最近一次参与家居家装相关活动(如逛建材市场、参加展会、线上团购等)是在什么时候?
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月-1年内
1年以上
您当时参与的主要家居家装活动类型是?
线下建材/家具市场选购
家装博览会/展会
线上平台(如淘宝、京东)浏览/购买
参与品牌或卖场的促销活动
咨询/聘请设计公司或装修队
其他
您主要通过哪些渠道获取家居家装信息?(可多选)
抖音、小红书等社交媒体
百度、知乎等信息搜索平台
朋友/家人推荐
线下广告(如公交站牌、电梯广告)
品牌官方网站/公众号
家装类电视节目或杂志
其他
总体而言,您对最近一次参与家居家装活动的整体体验满意度如何?(0-10分,0分代表“非常不满意”,10分代表“非常满意”)
在信息获取阶段,您觉得最大的困难是什么?
信息太多太杂,难以筛选
虚假宣传或信息不实
难以找到本地化、针对性的信息
专业术语难以理解
没有明显困难
请对您在选购/决策过程中,商家或平台提供的产品/服务透明度进行评分。(1-5分,1分代表“非常不透明”,5分代表“非常透明”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在交易或服务过程中,您最看重以下哪个方面?
价格优惠与性价比
产品质量与环保性
设计美感与风格匹配
售后服务保障
交付/安装的准时与专业性
在您看来,目前长沙家居家装市场哪些环节的体验有待提升?(可多选)
售前咨询与设计服务
价格体系与促销真实性
产品质量与材料环保
物流配送效率
现场安装施工的专业度
售后维修与投诉处理
线上线下服务衔接
您是否愿意尝试或已经使用过“线上设计+线下体验/交付”的新型家装服务模式?
已经使用过,体验很好
已经使用过,体验一般
已经使用过,体验不佳
听说过但未尝试
没听说过
请对长沙本地家居家装商家的服务态度进行整体评分。(1-5分,1分代表“非常差”,5分代表“非常好”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一次完美的家居家装消费体验,最重要的三个关键词是什么?(例如:透明、省心、美观)
未来一年内,您是否有新的家居家装消费计划(如装修、局部改造、添置家具等)?
是,已有明确计划
是,正在考虑中
否,暂无计划
不确定
如果有计划,您可能优先考虑通过哪些方式进行?(可多选)
全包给知名装修公司
半包(自己买主材,公司负责施工)
独立设计师+施工队
全部自己动手或找散工
在大型家居卖场一站式购齐
主要依靠线上平台选购
您是否愿意为更好的设计、品质或服务支付一定的溢价?
对于提升长沙家居家装市场的整体服务水平,您有什么具体的建议或期待?