天津市家居家装依赖程度与客户满意度调查

尊敬的天津市民,您好!我们正在进行一项关于家居家装依赖程度与满意度的市场调研,旨在了解您的真实体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务品质。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、装修、局部改造等)是在什么时候?
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未有过
您通常通过哪些渠道获取家居家装信息或灵感?(可多选)
线上平台(如抖音、小红书、好好住等)
线下实体店/卖场
亲朋好友推荐
设计师/装修公司推荐
电视/杂志广告
其他
在做出家居家装决策时,您对专业建议(如设计师、导购)的依赖程度如何?
完全依赖,全权委托专业人士
高度依赖,主要参考专业建议
一般依赖,会结合自己想法
较低依赖,以自己想法为主
完全不依赖,全部自己决定
您更倾向于选择哪种家居家装服务模式?
全包/整装(设计、材料、施工一站式)
半包(自己购买主材,施工方负责辅材和施工)
清包(自己购买所有材料,只找施工队)
只购买成品家具/软装,不涉及硬装
DIY自己动手
请为您最近一次家居家装消费的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在天津市场上,家居家装服务的价格透明度如何?
非常透明,各项费用清晰明确
比较透明,大部分费用清晰
一般,有些项目费用模糊
不太透明,存在较多隐性费用
非常不透明,完全不清楚费用构成
在家居家装过程中,您最担心遇到哪些问题?(可多选)
材料以次充好
施工质量不达标
工期严重拖延
售后服务缺失
价格超出预算
设计效果与预期不符
沟通不畅
环保/安全问题
其他
您对家居家装公司的售后服务(如保修、维修、问题响应)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
您有多大可能向亲友推荐您上次消费的家居家装品牌或服务商?(0分绝不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为天津本地家居家装市场在满足您的个性化需求方面做得如何?
非常好,选择丰富,能完全满足
比较好,基本能满足
一般,选择有限
比较差,难以满足
非常差,完全不能满足
您在选择家居家装产品或服务时,最看重哪些因素?(可多选)
产品质量/环保性
价格/性价比
设计风格/颜值
品牌信誉/口碑
售后服务保障
施工工艺/专业性
交付周期
其他
未来一年内,您是否有新的家居家装消费计划?
是,有明确计划
是,有初步想法
不确定,视情况而定
否,暂无计划
您对天津家居家装行业(商家、市场、服务等)有哪些具体的改进建议或期望?
    ____________
您的家庭居住情况是?
独居
二人世界
三口之家
三代同堂
与朋友合租
您目前居住的房屋类型是?
商品房
公寓
老式公房/单位房
自建房/别墅
租房
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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