您最近一次购买或使用家居家装产品(如家具、灯具、卫浴、五金配件等)是在多久以前?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
超过3年
您通常通过哪些渠道了解或购买家居家装产品?(可多选)
线下实体店/家居卖场
电商平台(如淘宝、京东)
品牌官方网站
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
装修公司推荐
其他
在购买或使用家居家装产品时,您最看重以下哪个方面?
价格
质量与耐用性
设计美观度
功能实用性
安装/组装的便捷性
售后服务
总体而言,您向朋友或家人推荐您最近购买或使用的主要家居家装品牌的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
如果遇到过安装/组装困难,主要困难点是什么?(可多选)
说明书不清晰/看不懂
缺少必要的工具
零件缺失或损坏
设计结构复杂
产品尺寸/重量过大,搬运困难
其他
您是否曾遇到过家居家装产品使用一段时间后出现故障或损坏?
如果产品出现故障,您通常如何解决?(可多选)
自行修理
联系卖家或品牌方售后
找第三方维修师傅
直接丢弃/更换
暂时搁置不管
其他
您对家居家装产品售后服务的响应速度和解决问题的效率满意吗?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否认为某些家居家装产品的设计未能充分考虑华南地区(如潮湿、多雨、回南天)的气候特点?
在华南气候下,您最担心家居家装产品出现哪些问题?(可多选)
受潮发霉
金属部件生锈
木材变形/开裂
皮质/布艺材料损坏
电器元件受潮失灵
其他
您是否使用过带有智能功能的家居家装产品(如智能灯具、智能窗帘、智能门锁等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但有兴趣尝试
否,没兴趣
对于智能家居家装产品,您认为最大的使用障碍可能是什么?(可多选)
操作界面复杂
网络连接不稳定
不同品牌产品无法互联
担心隐私和安全
价格过高
功能不实用
其他
在购买家居家装产品前,您是否会仔细阅读产品尺寸、材质、安装要求等信息?
请描述一次您在家居家装产品使用过程中遇到的具体障碍或不便经历,以及您是如何处理的。
您认为目前市场上的家居家装产品,在“易于清洁和维护”方面做得如何?
您希望家居家装品牌在哪些方面做出改进,以减少您的使用障碍?(可多选)
提供更清晰易懂的安装/使用指南(如视频)
优化产品设计,简化安装步骤
采用更适应本地气候的耐用材料
提供更便捷、可靠的售后服务
产品包装内附赠基本安装工具
增加产品的模块化/可调节设计
其他
综合考虑价格、质量、设计、安装和使用体验,您对当前市场上主流家居家装品牌的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于家居家装产品的设计或服务,您还有哪些其他意见或建议?