在过去3年内，您是否在西安市进行过家居家装的购买、装修或改造？
是，购买过家具/家居用品
是，进行过装修/局部改造
是，两者都经历过
否，都没有
您通常通过哪些渠道了解和选购家居家装产品/服务？（可多选）
大型家居卖场（如居然之家、红星美凯龙）
品牌专卖店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
设计师/装修公司推荐
朋友/家人推荐
其他
当提到‘家居家装品牌’时，您最先想到的3个品牌是？（请按想到的顺序填写）
曲美家居
全友家居
索菲亚
欧派
尚品宅配
顾家家居
林氏木业
其他（请后续说明）
没有特别想到的
总体而言，您对上一次家居家装消费体验的整体满意度如何？请用0-10分表示，0分表示非常不满意，10分表示非常满意。
在选购家居家装产品时，您遇到的最大障碍或顾虑是什么？
价格过高或超出预算
产品质量/环保性难以判断
款式/风格选择困难，搭配效果不明确
尺寸测量与空间匹配问题
送货、安装等售后服务不完善
品牌信息杂乱，难以信任
其他
您认为目前市场上家居家装品牌在‘环保与健康’方面的宣传与实际产品是否相符？
大部分宣传属实，产品可信
宣传存在夸大，实际有差距
很难判断，信息不透明
不关注此方面
请对以下环节的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）：与销售人员/设计师的沟通顺畅度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下环节的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）：产品/方案的定制化满足程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下环节的体验进行评分（1分非常差，5分非常好）：送货与安装服务的准时性与专业性
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果遇到家居家装产品问题（如质量、售后），您通常会如何处理？
直接联系品牌/商家解决
通过电商平台或卖场投诉
在社交媒体上曝光
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉，不再购买该品牌
其他
您认为一个值得信赖的家居家装品牌，最重要的特质是？（最多选3项）
产品质量可靠耐用
环保健康，安全无污染
设计美观，风格多样
价格透明合理
售后服务完善及时
品牌口碑好
测量、安装专业
其他
您是否愿意为‘设计服务’（如全屋设计、软装搭配建议）支付额外费用？
愿意，专业设计很有价值
视情况而定，看设计效果和费用
不愿意，认为应包含在产品价格中
在西安，您认为在家居家装消费过程中，还有哪些未被很好解决的痛点或需求？
未来1-2年，您在西安市有新的家居家装消费计划的可能性有多大？
很大，已有明确计划
较大，在考虑中
较小，暂时没有需求
完全没有
您的年龄属于以下哪个区间？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了便于数据分析，请选择您的家庭年收入大致范围（人民币）：
15万元以下
15-30万元
30-50万元
50万元以上
不便透露