您最近一年内是否进行过家居家装相关的消费（如购买家具、建材、软装，或使用装修服务）？
您通常通过什么渠道了解和获取家居家装信息？（可多选，请选择最主要的一项）
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如小红书、抖音）
品牌官方网站/APP
线下实体店
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
其他
总体而言，您对当前市场上家居家装品牌/服务的了解程度如何？（1分=非常不了解，5分=非常了解）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择家居家装产品或服务时，您最关注以下哪些因素？
价格与性价比
产品质量与耐用性
设计风格与美观度
环保与安全性
品牌口碑与信誉
售后服务与保障
配送与安装服务
其他
在您看来，目前市场上家居家装品牌的信息（如产品详情、价格、售后政策）是否足够透明、易于获取和理解？
非常透明易懂
比较透明易懂
一般
比较不透明难懂
非常不透明难懂
请描述一次您在了解某个家居家装品牌或产品信息时，遇到的最让您困惑或不满意的经历。
在购买家居家装产品的决策过程中，您通常会遇到哪些障碍或困扰？
产品信息繁杂，难以比较和选择
价格不透明，担心买贵
对产品质量和环保性存疑
担心实物与图片/描述不符
尺寸、规格难以把握，怕不合适
配送、安装等后续服务不明确
退换货政策复杂或成本高
其他
当您对某个家居家装产品有疑问时（如材质、工艺、安装），通常能否便捷地获得准确、专业的解答？
总能快速获得满意解答
多数时候可以
有时可以，有时不行
很少能获得满意解答
几乎无法获得解答
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次购买或使用过的家居家装品牌/服务？
在家居家装产品的配送、安装或售后环节，您遇到过以下哪些问题？
配送延迟或时间无法确定
货物在运输中损坏
安装人员不专业或服务态度差
安装后发现问题处理缓慢
保修期内维修困难或收费不合理
其他
未遇到过问题
当遇到家居家装产品的售后问题时，您认为品牌方的处理效率和态度如何？
非常高效且负责
比较高效负责
一般
比较低效推诿
非常低效且不负责任
未遇到过售后问题
您认为一个理想的家居家装品牌，在服务流程（从选购到售后）中最应该改进或加强的是哪个环节？请简要说明。
您是否愿意为更好的品牌服务（如更透明的信息、更专业的咨询、更可靠的售后）支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您希望家居家装品牌通过哪些方式与您保持沟通或提供支持？
专业的在线客服/顾问
详细的产品使用与保养指南
定期的会员活动与福利
基于购买记录的个性化推荐
主动的售后回访与问题跟进
其他
综合来看，您认为当前家居家装行业在用户体验方面最亟待解决的核心问题是什么？
信息不对称与不透明
产品质量参差不齐
服务流程（售前、售中、售后）不完善
缺乏可信赖的品牌
价格体系混乱
其他
请分享一个您认为在家居家装消费体验中做得非常好的品牌或案例，并说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭常住地是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村
您最近一次家居家装消费的大致金额是？
5000元以下
5000-20000元
20001-50000元
50001-100000元
100000元以上