您最近一次进行家居家装消费(如购买家具、建材、软装饰品或进行装修)是在什么时候?
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
超过3年
在最近的家居家装消费中,您主要购买了哪些品类的产品或服务?(可多选)
家具(如沙发、床、餐桌)
建材(如地板、瓷砖、涂料)
厨房卫浴产品
灯具照明
软装饰品(如窗帘、地毯、挂画)
全屋定制/整装服务
智能家居产品
其他
在进行家居家装消费决策时,您最主要的信息来源是什么?
亲朋好友推荐
线上平台(如小红书、好好住、抖音)
品牌官方网站/APP
线下实体店/卖场
设计师/装修公司推荐
传统媒体(电视、杂志)
您通常通过什么渠道最终完成家居家装产品的购买?
品牌官方线上商城
综合电商平台(天猫/京东)
线下品牌专卖店
大型家居卖场(如红星美凯龙、居然之家)
设计师/装修公司代购
其他
在购买家居家装产品时,您对品牌的重视程度如何?
非常重要,只考虑知名品牌
比较重要,是重要参考因素之一
一般,主要看产品本身
不太重要,性价比优先
完全不重要
提到家居家装品牌,您最先想到的是哪几个?(请填写或选择您印象深刻的品牌)
(承接上题)请简要说明为什么这些品牌让您印象深刻?
您认为一个优秀的家居家装品牌,其产品最应具备的特质是什么?
设计美观/风格独特
质量可靠/经久耐用
环保健康/安全无害
功能实用/智能化
性价比高
售后服务完善
您对目前市场上家居家装品牌在“环保与健康”方面的整体宣传和实际表现,满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为具有“绿色环保认证”或“可持续材料”标签的家居家装产品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,视具体溢价而定
不太愿意
完全不愿意
在选择家居家装品牌时,您会关注品牌的哪些线上形象或内容?(可多选)
社交媒体账号的更新与互动
用户晒单与真实评价
品牌发布的案例/灵感图
直播带货/线上活动
品牌故事/理念宣传
基本不关注线上形象
线下体验(如逛店、触摸样品、场景体验)对您的家居家装购买决策影响大吗?
影响非常大,必须线下体验后才购买
影响较大,是重要决策环节
有一定影响,但非必需
影响不大,主要依赖线上信息
完全没有影响
您在家居家装消费过程中,遇到过哪些不满意或困扰?(可多选)
产品质量与宣传不符
送货安装不及时或出错
售后服务响应慢/推诿
价格不透明/存在隐形消费
设计风格与预期有差距
环保标准存疑
未遇到明显问题
如果遇到上述问题,您通常会采取什么行动?
直接联系品牌客服解决
在社交平台或评价区曝光
向消费者协会等机构投诉
自认倒霉,不再购买该品牌
向亲朋好友倾诉,提醒他们避坑
总体而言,您对最近一次家居家装消费的整体体验满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您过往的体验,您有多大可能向亲友推荐您最近购买的家居家装品牌或产品?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
未来一年内,您是否有新的家居家装消费计划?(可多选)
有购买家具的计划
有局部改造或翻新的计划
有全屋装修的计划
有购买智能家居/家电的计划
有购买软装饰品的计划
暂时没有明确计划
对于未来理想的家居生活,您最看重哪一方面?
舒适与放松
美观与设计感
智能与便捷
环保与健康
多功能与空间利用
能体现个人品味
您对家居家装品牌在提升产品、服务或客户体验方面,还有什么具体的建议或期待?