您最近一次购买或使用家居家装产品或服务（如家具、建材、装修等）是在什么时候？
最近3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未购买/使用过
您购买或使用的家居家装产品或服务主要属于以下哪个类别？
成品家具（如沙发、床、柜子）
定制家具/全屋定制
装修施工服务
建材（如地板、涂料、瓷砖）
家居饰品/软装
智能家居产品
其他
您在选择或购买家居家装产品/服务时，主要通过哪些渠道获取信息？（可多选）
线下实体店/卖场
品牌官方网站/APP
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
装修论坛/社区
设计师/装修公司推荐
其他
在购买或使用过程中，您是否遇到过明显的障碍或问题？
是，遇到过多次
是，遇到过一两次
否，基本顺利
不确定
如果您遇到过障碍，主要涉及哪些方面？（可多选）
产品质量问题（开裂、变形、异味等）
尺寸/规格不符，安装困难
送货延迟、损坏或丢失
安装/施工服务差（技术不专业、拖延工期）
售后服务差（响应慢、推诿、维修难）
价格不透明或存在隐藏费用
合同/协议条款模糊不清
环保/安全问题（甲醛超标等）
与宣传/承诺不符
其他
当您遇到问题时，通常首先会采取哪种解决方式？
直接联系销售方/品牌客服
联系施工队/安装师傅
向电商平台或卖场投诉
在社交媒体或论坛上曝光
寻求消费者协会或市场监管部门帮助
自认倒霉，不再追究
其他
您对问题解决过程的满意度如何？
非常满意，问题得到快速有效解决
比较满意，但过程有些波折
一般，问题勉强解决
不满意，问题未得到有效解决
未尝试解决
总体而言，您对当前南京市家居家装市场的产品/服务质量打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对当前南京市家居家装市场的售后服务水平打几分？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家居家装行业最需要改进的环节是什么？（可多选）
产品质量标准与监管
安装/施工人员的专业培训与认证
售后服务体系建设与响应速度
价格透明化与合同规范化
环保与安全标准的严格执行
消费者权益保护与投诉处理机制
行业信息透明与诚信建设
其他
您是否关注过媒体或网络上关于家居家装问题的报道或讨论？
您通常通过哪些渠道关注或讨论家居家装相关的问题？（可多选）
本地新闻媒体
社交媒体平台（微博、微信等）
消费者投诉平台（如黑猫投诉）
网络论坛/社区（如知乎、豆瓣）
短视频平台（如抖音、快手）
朋友/邻居间的口口相传
其他
这些负面舆情信息是否会影响您未来的购买或消费决策？
影响很大，会非常谨慎甚至避免购买
有一定影响，会做更多功课和比较
影响较小，主要看自身需求和判断
完全没有影响
您对南京市家居家装行业健康发展，减少消费者使用障碍，有什么具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上