请问您最近一次在杭州进行家居家装消费（购买家具、建材、装修服务等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未有过相关消费
您主要通过哪些渠道了解或选择家居家装服务/产品？（多选）
线上平台（如淘宝、京东、好好住等）
线下实体店/卖场
朋友/家人推荐
装修公司/设计师推荐
广告宣传（电视、网络广告等）
在您最近一次的家居家装消费中，主要涉及哪些方面？（可多选）
家具购买
定制柜体
地板/瓷砖
墙面涂料/壁纸
卫浴洁具
厨房设备
灯具照明
全屋/局部装修服务
您认为所购买的家居家装产品的质量如何？
质量非常好，远超预期
质量较好，符合预期
质量一般，与价格基本匹配
质量较差，存在瑕疵
质量非常差，存在严重问题
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您所消费的这家品牌或服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在您的消费体验中，遇到过哪些质量问题或困扰？（可多选）
产品尺寸/规格不符
材料与宣传不符（如以次充好）
工艺粗糙（如接缝不齐、油漆不均）
产品有异味或环保不达标
安装不到位，影响使用
送货延迟或错漏
其他
在您的消费体验中，遇到过哪些服务问题或困扰？（可多选）
设计师/销售沟通不专业、不耐心
报价不透明，存在增项加价
施工/安装人员态度差、技术不熟练
工期严重拖延
售后服务响应慢或推诿责任
保修承诺不兑现
其他
当遇到质量或服务问题时，您通常如何处理？
直接与商家/服务商协商解决
向消费者协会或市场监督管理部门投诉
在社交媒体或网络平台发布差评
寻求法律途径解决
自认倒霉，不再追究
您认为杭州市家居家装行业的整体质量水平如何？
非常好，大部分商家值得信赖
比较好，但需要甄别选择
一般，良莠不齐
比较差，问题较多
非常差，缺乏有效监管
您认为目前杭州市家居家装市场最需要改进的方面是什么？（可多选）
产品质量标准与监管
服务流程规范化与透明化
售后服务保障体系
价格体系的合理性
消费者权益保护力度
行业从业人员素质
环保与安全标准
您在购买家居家装产品时，最看重的三个因素是什么？（请按重要性排序，选三项）
产品质量与耐用性
环保与健康安全
设计风格与美观度
价格与性价比
品牌知名度与口碑
售后服务保障
安装与配送服务
您是否愿意为更高的质量、更好的服务和更可靠的保障支付更高的价格？
非常愿意，质量和服务最重要
比较愿意，但价格需在合理范围内
一般，要看性价比
不太愿意，更看重价格
完全不愿意，只选择最便宜的
您认为网络评价（如电商评价、社交平台分享）对您做决策的影响有多大？
影响非常大，主要参考依据
影响比较大，会认真查看
有一定影响，会作为参考之一
影响很小，更相信实体体验或熟人推荐
完全没有影响
您未来一年内是否有在杭州进行家居家装消费的计划？
有明确计划
有潜在可能，正在考虑
暂时没有计划
不确定
请分享一个您在杭州家居家装消费过程中，最满意或最不满意的一次具体经历或细节（选填）：
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的大致月收入范围是？
1万元以下
1-2万元
2-4万元
4-6万元
6万元以上
不愿透露