您在过去一年内，是否购买过家居家装类产品或使用过相关服务？
是，购买过产品
是，使用过服务（如设计、安装、维修）
是，两者都有
否
您购买或使用的主要家居家装品类是？
家具（如沙发、床、柜子）
建材（如地板、瓷砖、涂料）
卫浴洁具
灯具照明
家纺布艺（如窗帘、床品）
智能家居
全屋定制/设计服务
其他
您主要通过何种渠道了解或购买家居家装产品/服务？
线下实体店/卖场
品牌官方网站/App
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/内容平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
设计师/装修公司推荐
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近购买/使用的家居家装品牌或服务商？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您所购买/使用的家居家装产品的整体质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买/使用的家居家装产品的耐用性/使用寿命进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买/使用的家居家装产品的环保/安全性能（如甲醛释放、材料安全等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买/使用的家居家装产品的设计美感进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买/使用的家居家装产品的安装/施工服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所购买/使用的家居家装产品的售后服务（如咨询、维修、退换货）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家居家装行业在产品质量方面，最需要改进的是什么？（可多选）
材料环保与安全性
产品工艺与细节
产品耐用性与稳定性
设计与功能的匹配度
产品包装与运输保护
安装/施工的规范性
其他
您认为当前家居家装行业在服务方面，最需要改进的是什么？（可多选）
售前咨询的专业性
售中沟通的及时性
安装/施工人员的技能与态度
售后响应速度
问题解决能力
退换货政策与流程
其他
您认为家居家装产品的实际效果与商家宣传（图片、描述）的符合程度如何？
完全符合，甚至超出预期
基本符合，没有明显差异
部分符合，存在一些差异
差异较大，与宣传不符
完全不符，有被误导的感觉
在购买或使用家居家装产品/服务后，您是否曾主动在线上（如电商评价、社交媒体、论坛等）发表过评价？
是，发表过正面评价
是，发表过负面评价/投诉
是，正负面评价都发表过
否，从未发表过
当您考虑发表负面评价或投诉时，主要驱动因素是什么？（可多选）
产品质量存在严重缺陷
服务态度恶劣
售后服务推诿、不解决问题
价格不透明或存在欺诈
安全问题
与宣传严重不符
希望商家改进，警示其他消费者
其他
请描述一次您在家居家装消费过程中，最满意或最不满意的一次经历（可选）。
您认为哪些因素最能影响您对一个家居家装品牌的好感度与信任度？
产品质量过硬，经久耐用
服务体验好，省心省力
品牌口碑好，用户评价高
设计独特，符合审美
价格合理，性价比高
环保安全，用料放心
未来一年，您是否有计划进行新的家居家装消费？
是，有明确计划
是，有潜在需求
暂时没有计划
不确定
您希望通过哪些方式获得更可靠的家居家装产品信息或决策支持？（可多选）
查看真实用户的详细评价与晒图
观看专业测评视频/文章
参考设计师或达人的推荐
参加线下体验活动
使用AR/VR等技术在线预览效果
获得更透明的材料与工艺说明
其他
对于家居家装行业提升整体产品质量与服务体验，您还有哪些宝贵的建议？