您最近一次进行家居家装消费或服务体验是在什么时候？
3个月内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
您当时选择的是哪一类服务？
全屋装修/整装
局部改造/翻新
家具购买与安装
定制柜体/橱柜
软装搭配/布艺
其他
您主要通过什么渠道选择或联系服务商？
朋友/家人推荐
线上平台（如装修APP、电商网站）
线下实体店/卖场
广告宣传
设计师/工长介绍
总体而言，您对这次家居家装服务的整体满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对服务商/品牌的初始印象和沟通体验如何？
非常专业，沟通顺畅
比较专业，基本满足需求
一般，有待改进
不太专业，沟通有障碍
非常不专业
设计师或销售人员的方案设计与需求理解能力如何？
完全理解并超出预期
基本理解，方案合理
部分理解，方案有偏差
不太理解，方案需大幅修改
完全无法理解需求
您有多大可能向亲友推荐您所使用的家居家装服务商/品牌？（0-10分，0分绝无可能，10分极有可能）
请对施工/安装团队的专业技能与工艺水平进行评价。(1分非常差，5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对施工/安装过程中的现场管理（如清洁、安全、进度）进行评价。(1分非常混乱，5分非常有序)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最终交付的产品/工程，其质量是否符合您的预期？
远超预期
符合预期
基本符合但有瑕疵
部分不符合，存在明显问题
完全不符合，质量低劣
您认为本次服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）
设计方案/创意
材料品质
施工工艺
服务态度
工期进度
价格透明度
售后服务
清洁与保护
在本次服务中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）
工期延误
预算超支
材料与约定不符
施工质量问题
沟通不畅/响应慢
售后服务缺失
现场管理混乱
未遇到明显问题
出现问题时，服务商的响应速度和解决态度如何？
非常迅速，积极解决
比较及时，基本解决
反应迟缓，解决不力
推诿责任，不予解决
未出现问题
您对本次家居家装消费的性价比评价如何？(1分非常不值，5分物超所值)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的初始预算相比，最终花费情况如何？
远低于预算
略低于预算
基本符合预算
略超预算
大幅超出预算
您认为服务商在价格和费用方面的透明度如何？
非常透明，无隐性消费
比较透明，有少量增项
一般，增项较多
不太透明，费用模糊
非常不透明，存在乱收费
您对本次家居家装服务最不满意或希望改进的一点是什么？
您在选择家居家装服务时，最看重哪些因素？（可多选）
品牌信誉
设计水平
施工质量
材料环保/安全
价格合理
工期保障
售后服务
用户口碑
您认为一个理想的家居家装服务商，其核心竞争力应体现在哪里？
卓越的设计能力
过硬的工程质量
优质的客户服务
透明的价格体系
高效的供应链管理
您的年龄段是？
25岁以下
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市