请问您在过去三年内,是否有过家居家装(如家具、家电、装修、定制柜等)的消费经历?
您最近一次家居家装消费的主要类型是什么?
家具购置
家电购置
全屋或局部装修
定制柜/橱柜
软装饰品(窗帘、地毯等)
其他
您最近一次家居家装消费的总金额大约在哪个区间?
1万元以下
1万-5万元
5万-15万元
15万-30万元
30万元以上
在进行家居家装消费时,您通常会通过哪些渠道了解产品或服务信息?(可多选)
线下实体店/卖场
品牌官方网站/APP
电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
装修/设计公司
其他
在决定购买时,支付方式的便利性是否是您选择商家的重要考虑因素?
在支付家居家装费用时,您使用过或愿意考虑哪些支付方式?(可多选)
一次性全额支付(现金/刷卡)
信用卡分期
花呗/京东白条等消费信贷
银行装修贷款
商家提供的分期付款
第三方支付平台(微信、支付宝)
其他
对于大额家居家装消费(如超过5万元),您更倾向于哪种支付方式?
一次性付清
分期付款(无息)
分期付款(低息)
贷款支付
视情况而定
您对家居家装消费分期付款的接受度如何?
非常接受,经常使用
比较接受,会考虑使用
一般,视情况而定
不太接受,除非必要
完全不接受
如果您选择分期付款,主要考虑哪些因素?(可多选)
是否免息
分期手续费率/利率
分期期限长短
申请流程的便捷性
对个人征信的影响
商家/平台的品牌信誉
其他
您是否了解或使用过银行或金融机构提供的“装修贷”产品?
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全不了解
您认为目前家居家装行业提供的支付方式(如分期、贷款)是否足够满足您的需求?
您希望商家或平台在支付环节提供哪些增值服务或保障?(可多选)
价格保护(保价)
延期付款/尾款延后支付
先安装/后付款
支付与工程进度挂钩
支付安全保险
灵活的退款政策
其他
在支付过程中,您最担心的问题是什么?
支付安全性(信息泄露、诈骗)
隐藏费用或条款不清晰
商家收款后服务/产品质量下降
分期/贷款申请被拒或流程复杂
售后服务与支付脱节
其他
您是否愿意为了更灵活的支付方式(如长分期、低首付)而接受稍高的产品总价?
您更信任由谁提供的分期或贷款服务?
大型银行
知名消费金融公司
支付宝/微信等大型平台
商家自有金融
都可以,主要看条款
都不太信任
对于未来家居家装消费的支付体验,您还有哪些具体的期望或建议?
您的年龄属于以下哪个区间?
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致属于以下哪个范围?
20万元以下
20万-40万元
40万-60万元
60万-100万元
100万元以上