家居家装支付习惯需求调研

您好!我们正在进行一项关于家居家装支付习惯的调研,旨在了解您的消费偏好与需求,以优化未来的支付服务体验。问卷匿名,信息仅用于统计分析,大约需要5-8分钟完成,感谢您的参与!
您在过去3年内,是否进行过家居家装(如家具、灯具、窗帘、装饰品、装修服务等)的购买或消费?
是,购买过
否,没有购买过
您最近一次家居家装消费的主要类型是?
家具(沙发、床、衣柜等)
家饰(灯具、窗帘、装饰画等)
装修/翻新服务
建材(地板、瓷砖、涂料等)
全屋定制/整装
其他
您最近一次家居家装消费的金额大致在哪个范围?
1000元以下
1001-5000元
5001-20000元
20001-50000元
50001元以上
在该次消费中,您最常用的支付方式是?
全额线上支付(如支付宝、微信支付、银行卡网银)
全额线下支付(如POS机刷卡、现金)
线上支付定金,尾款线下支付
分期付款
先消费后付款(如花呗、白条等)
其他
在选择支付方式时,您主要考虑哪些因素?(最多选3项)
支付安全性
支付便利性/操作简单
是否支持分期或信贷
是否有手续费
是否有优惠(如满减、折扣)
资金到账速度(对商家而言)
支付渠道的品牌信誉
其他
对于大额家居家装消费(例如超过1万元),您更倾向于哪种支付方式?
一次性全额付清
使用信用卡分期
使用消费金融产品(如花呗分期、装修贷)
向亲友借款
其他
您是否使用过家居家装相关的消费分期或贷款服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
如果您使用过分期,主要原因是?(可多选)
减轻一次性付款压力
享受免息或低息优惠
将资金用于其他投资或消费
商家或平台推荐
其他
您对家居家装消费分期服务的了解程度如何?
非常了解,清楚各平台利率和条款
比较了解,知道大概的申请流程
一般了解,听说过但没仔细研究
不太了解
完全不了解
您认为目前家居家装行业提供的支付方式(如分期、信贷)的便利性如何?(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对家居家装消费支付过程的安全性信任度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您是否遇到过问题或困扰?
是,经常遇到
是,偶尔遇到
从未遇到
如果遇到过问题,主要是哪些?(可多选)
支付失败或系统错误
手续费不清晰
分期申请流程复杂
退款流程慢/困难
对支付安全有疑虑
客服响应不及时
其他
您是否愿意为享受更便捷、安全的支付服务(如极速退款、专属客服)支付少量服务费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您更信任哪种机构提供的家居家装消费分期或贷款服务?
银行
大型电商平台(如天猫、京东)
品牌家居商城/卖场
专业的消费金融公司
其他
您主要通过哪些渠道了解家居家装产品的支付优惠或分期信息?
电商平台APP
品牌/商家官网或线下店
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/家人推荐
金融类APP推送
其他
如果未来有家居家装消费需求,您有多大可能尝试使用一种新的、更灵活的支付解决方案?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来在家居家装支付方面获得哪些改进或新功能?(最多选3项)
更灵活的免息分期方案
更简化的在线申请流程
与信用体系更深度结合(如信用免押金)
支付与售后服务(安装、维修)更紧密联动
针对老客户的专属支付优惠
更透明的费用说明和合同
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
您目前的居住城市属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
请留下您对家居家装消费支付体验的任何其他意见或建议:
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