您通常通过哪些渠道了解和获取家居/家装产品信息?(请选择所有适用的选项)
大型家居卖场(如红星美凯龙、居然之家)
品牌独立门店/专卖店
综合电商平台(如天猫、京东)
家居垂直电商平台(如好好住、一兜糖)
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
设计师/装修公司推荐
亲友推荐
线下展会/活动
其他
在决定购买家居/家装产品时,哪个渠道对您的最终购买决策影响最大?
大型家居卖场(如红星美凯龙、居然之家)
品牌独立门店/专卖店
综合电商平台(如天猫、京东)
家居垂直电商平台(如好好住、一兜糖)
社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)
设计师/装修公司推荐
亲友推荐
其他
您更倾向于在线上还是线下完成家居/家装产品的最终购买?
几乎全部线上购买
大部分线上,小部分线下
线上与线下各占一半
大部分线下,小部分线上
几乎全部线下购买
总体而言,您向朋友或家人推荐在线上购买家居/家装产品的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请评价您对【大型线下家居卖场(如红星美凯龙、居然之家)】购物体验的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为大型线下家居卖场的主要优势是什么?(请选择所有适用的选项)
产品实物可见可触
品牌集中,选择多样
专业导购咨询
一站式购齐
售后服务有保障
促销活动力度大
购物环境体验好
其他
请评价您对【综合电商平台(如天猫、京东)】购买家居/家装产品的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在综合电商平台购买家居/家装产品的主要优势是什么?(请选择所有适用的选项)
价格透明且优惠
商品信息丰富详细
用户评价参考性强
物流配送便捷
退换货政策友好
随时随地可浏览
品类极其丰富
其他
对于大件、高价值的家居产品(如沙发、床、定制柜类),您最担心在线上购买遇到什么问题?
实物与图片/描述不符
运输过程中损坏
安装服务不专业
退换货流程复杂成本高
售后维修响应慢
不太担心,已有成熟解决方案
您是否使用过“线上浏览/决策,线下体验/购买”的购物模式?
哪些因素会促使您从线上浏览转向线下门店购买?(请选择所有适用的选项)
需要亲眼确认材质、颜色和质感
需要亲身试坐、试用或测量尺寸
线下有独家款式或促销
希望获得更专业的面对面咨询
对线上商家的信任度不足
线下门店距离近,方便前往
其他
请评价您对【家居品牌独立门店/专卖店】购物体验的满意度。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通过社交媒体/内容平台(如小红书、抖音)获取家居灵感或产品信息时,最关注哪些内容?(请选择所有适用的选项)
真实的家装案例分享
产品测评与对比
家居搭配技巧与美学
促销/团购信息
设计师/博主的推荐
避坑指南
其他
您认为目前家居/家装产品的“线上+线下”全渠道融合体验做得如何?
非常好,线上线下无缝衔接
比较好,但仍有改进空间
一般,线上线下体验割裂
比较差,线上线下信息和服务不一致
非常差,几乎没有融合
您希望未来家居购物渠道在哪些方面进行优化或创新?(请选择所有适用的选项)
提供更精准的VR/AR线上实景体验
加强线上线下的库存、价格、会员权益互通
提供更专业、免费的线上设计咨询服务
优化大件商品的物流、安装及售后服务
推出更多线上线下联动的专属优惠活动
提升线下门店的数字化互动体验
加强社交媒体平台的种草到购买闭环
其他
您未来一年内,计划在家居/家装产品上的花费预计是多少?
5000元以下
5001 - 20000元
20001 - 50000元
50001 - 100000元
100000元以上
您的家庭常住地属于?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您目前所处的家庭生命周期阶段是?
单身独居
新婚夫妇(无孩)
有未成年子女的家庭
子女已成年离家的家庭
其他
对于本次调查未涉及,但您想分享的关于家居购物渠道的任何意见或建议?