您家中最常使用的、不可或缺的大家电有哪些？（多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
热水器
抽油烟机/灶具
其他
您家中的主要家电（如冰箱、空调）的平均使用年限大约是？
1年以内
1-3年
4-6年
7-10年
10年以上
您主要通过何种渠道了解或购买新家电？
线下实体店（如苏宁、国美）
电商平台（京东、天猫等）
品牌官方商城/APP
熟人推荐
其他
在购买家电时，您对“节能环保”这一因素的重视程度如何？（1-5分，1分为完全不重视，5分为非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用智能家电（如可通过APP控制）时，主要使用哪些功能？（多选）
远程开关/控制
状态查看与提醒
模式/程序设定
能耗管理
几乎不使用智能功能
过去一年内，您家中的大家电是否出现过需要维修的故障？
当家电出现故障时，您首选的报修渠道是？
品牌官方客服热线/APP
购买渠道的售后服务
寻找社区附近的维修店
通过电商平台寻找服务商
其他
您对最近一次家电维修服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电售后服务在哪些方面有待改进？（多选）
响应速度
维修人员专业水平
配件供应与价格
服务流程透明度
服务态度
保修政策合理性
其他
您是否愿意为更优质、更快捷的售后服务（如延长保修、上门快修）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您对家电“以旧换新”服务的看法是？
非常方便，乐于参与
可以考虑，取决于补贴力度
流程麻烦，不太感兴趣
从未了解过
您家中是否定期对家电（如空调、洗衣机）进行清洁或保养？
是，有固定的周期
是，但只在感觉需要时
否，从未进行过
您希望通过哪些方式获取家电使用、保养知识？（多选）
产品说明书/官方手册
品牌微信公众号/小程序
短视频平台（如抖音、快手）
电商平台商品详情页
线下门店导购讲解
其他
基于您的整体体验，您向亲友推荐您主要使用的家电品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
未来一年内，您是否有计划为家庭添置或更换新的大家电？
是，已有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
不确定
如果您计划购买新家电，哪些因素将最影响您的购买决策？（多选）
品牌口碑
产品功能与性能
价格与促销力度
节能省电效果
外观设计与尺寸
智能互联功能
售后服务保障
对于家电厂商在提升产品质量或服务体验方面，您还有哪些具体的意见或建议？