您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？
您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
线下实体店（如苏宁、国美）
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
品牌官方网站
电视/广播广告
在购买家电时，您最优先考虑哪个因素？
产品功能与性能
品牌知名度与口碑
价格与性价比
节能环保等级
外观设计与尺寸
售后服务保障
您倾向于购买哪些类型的家电品牌？（可多选）
国际知名品牌（如西门子、松下）
国内一线品牌（如海尔、美的、格力）
国内新兴/互联网品牌（如小米、云米）
高性价比的国产品牌
其他
您更偏好于在哪种类型的门店购买家电？
大型连锁家电卖场
品牌官方直营店
综合性电商平台
本地家电专营店
没有特别偏好
请对您最近一次购买家电的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州市家电卖场的导购服务专业度如何？
非常专业，能提供有效建议
比较专业，基本能满足需求
一般，有待提高
不太专业，信息不准确
没有接受过导购服务
在购买家电时，您会关注哪些售后服务内容？（可多选）
免费送货安装
保修期限与范围
退换货政策
维修响应速度
以旧换新服务
延保服务
您对家电产品的智能化功能（如APP控制、语音交互）的接受度如何？
非常感兴趣，是购买的重要考量
比较感兴趣，会作为加分项
一般，可有可无
不太感兴趣，更关注基础功能
完全不感兴趣
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前杭州市家电市场的促销活动（如节假日折扣、以旧换新）吸引力如何？
非常有吸引力，经常参与
比较有吸引力，会关注
一般，影响不大
吸引力不足，形式单一
不关注促销活动
您认为当前家电产品在哪些方面还有待改进？（可多选）
产品耐用性与质量
节能环保性能
智能化操作的便捷性
外观设计多样性
价格透明度
维修保养成本
对于提升杭州市家电消费体验，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上