您目前与家电行业的关系是？
家电行业从业者
家电产品或服务的消费者
两者皆是
其他相关方（如投资者、研究者等）
您在家电行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
不适用（非从业者）
您目前从事的主要岗位属于以下哪个类别？
技术研发（如产品设计、工程师）
生产制造
销售与市场
售后服务与维修
企业管理与行政
其他
不适用（非从业者）
您认为当前职业发展面临的主要挑战有哪些？（从业者回答）
专业技能更新迭代快，学习压力大
行业竞争激烈，晋升通道有限
薪酬福利与期望有差距
工作与生活难以平衡
缺乏系统性的职业培训
行业前景不明朗
其他
您最希望获得哪些方面的职业发展支持？（从业者回答）
前沿技术（如智能家居、物联网）培训
管理能力与领导力培训
行业资格认证支持
职业规划与辅导
参与行业交流与峰会的机会
学历提升支持
其他
您对当前杭州市家电行业提供的整体职业发展机会（如培训、晋升）满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最近一年内是否购买或使用过杭州本地销售/生产的家电产品或服务？
您最近一次购买或接触的家电产品主要类别是？
大家电（如冰箱、空调、洗衣机）
厨房电器（如油烟机、烤箱）
生活电器（如吸尘器、空气净化器）
智能家居设备
其他
您主要通过何种渠道了解或购买家电产品？
线下实体店（如苏宁、国美）
品牌官方线上商城/官网
综合电商平台（如天猫、京东）
社交媒体/直播带货
朋友/家人推荐
其他
基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您购买/使用的杭州本地家电品牌或服务？（0-完全不可能，10-非常可能）
您对所购买/使用的家电产品的整体质量满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品销售过程（如咨询、讲解、购买便利性）的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对产品安装、调试及售后服务的满意度如何？（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为杭州本地家电品牌在哪些方面有突出优势？
产品技术创新
产品质量与耐用性
设计外观
智能化程度
性价比
售后服务响应
品牌口碑
无明显优势
您认为当前家电服务（销售、售后）最需要改进的环节是？
产品信息透明度与真实性
销售人员的专业素养
价格体系与促销活动
配送与安装的及时性
售后维修的响应速度与质量
客户投诉处理效率
其他
您是否愿意为更优质的售后服务（如延长保修、快速响应）支付额外费用？
对于杭州家电行业未来的发展（无论是职业环境还是产品服务），您有什么具体的期待或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上