您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
您的家庭年收入大致范围是？
10万元及以下
10万-20万元
20万-50万元
50万元以上
您最近一次购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视）是在？
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（最多可选3项）
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/APP
社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）
线下实体店
亲友推荐
电视/网络广告
专业评测网站/论坛
在购买家电时，您最优先考虑的因素是？
品牌口碑与信誉
产品功能与性能
价格与性价比
节能环保等级
外观设计与尺寸
售后服务保障
请对您最近购买的一款大家电的购物体验（从查询、选购到下单）进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您最近的购买和使用体验，您有多大可能向亲友推荐该家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最看重家电产品的哪些智能功能？（最多可选3项）
远程手机APP控制
语音助手控制
智能场景联动（如离家模式）
能耗监测与管理
自动故障诊断与报修
个性化推荐与学习功能
您对家电产品“以旧换新”服务的态度是？
非常欢迎，是处理旧家电和购买新家电的便捷方式
比较欢迎，但更看重换新补贴的力度
一般，主要看具体活动是否划算
不太需要，更倾向于自行处理旧家电
请对您家中主要家电产品的安装服务进行满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到家电问题时，首选的解决渠道是？
联系品牌官方客服
通过购买平台（如电商、实体店）售后
自行搜索解决方案（如上网查询）
联系社区维修人员
暂时不处理
请对您所经历过的家电维修服务的响应速度进行满意度评分（1分非常慢/不满意，5分非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电售后服务最需要改进的方面是？（最多可选3项）
服务响应速度
维修人员专业水平
配件供应及时性
服务收费透明度
服务态度
线上报修/预约的便捷性
保修期后的持续服务
您是否愿意为更优质的售后服务（如延长保修、快速响应）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格
不太愿意
完全不愿意
您对哪些新兴家电品类或技术感兴趣或已购买？（最多可选3项）
洗烘一体机/独立热泵烘干机
扫地/拖地机器人
洗碗机
嵌入式厨房电器（蒸烤箱等）
新风/空气净化系统
智能门锁/安防系统
其他智能小家电
您认为影响您购买新兴家电产品的主要障碍是？
价格过高
对产品实用性存疑
安装条件限制（如空间、水电）
担心售后不完善
操作太复杂
市场信息杂乱，难以选择
请描述一次您印象深刻的（无论好坏）家电购买或使用体验，并说明原因。
未来一年，您是否有计划为家庭添置或更换大家电？
是，已有明确计划
是，正在考虑中
暂时没有计划
不确定
您希望家电品牌或零售商未来在哪些方面提供更多支持？（最多可选3项）
提供更透明的产品对比和评测信息
增加线下体验店和试用机会
推出更灵活的金融分期方案
强化以旧换新和环保回收服务
提供更个性化的产品定制选项
建立更活跃的用户社区和互动
加强售后服务网络覆盖
对于家电产品的智能化发展，您还有哪些具体的期待或建议？