您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在杭州市哪个区域？（请选择最接近的）
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
桐庐县
淳安县
建德市
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
超过3年
从未购买
总体而言，您对上一次购买大家电的整体体验满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
在购买家电时，您通常会通过哪些渠道了解产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
线下家电卖场（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
专业测评网站/博主
电视/广播广告
其他
在最终决定购买时，哪个渠道对您的影响最大？
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/App
线下家电卖场（如苏宁、国美）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
专业测评网站/博主
电视/广播广告
其他
请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）
- **产品品牌**
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）
- **产品价格**
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）
- **产品功能与性能**
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）
- **能效等级与节能环保**
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）
- **外观设计与尺寸**
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）
- **售后服务（保修、安装、维修）**
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）
- **用户评价与口碑**
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价以下因素在您购买家电决策过程中的重要程度（1分=完全不重要，5分=非常重要）
- **促销活动与赠品**
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买家电时，您最关注哪些售后服务内容？（可多选）
免费上门安装
保修期限长短
维修响应速度
配件价格
以旧换新服务
延保服务
其他
您更倾向于在哪个时间段进行大型家电的购买？
大型电商购物节（如618、双11）
品牌周年庆/新品发布
传统节假日（如国庆、春节）
线下商场店庆
有需要时随时购买，不特意等待促销
您认为杭州市的“家电以旧换新”政策对您的购买决策影响大吗？
影响很大，是重要考虑因素
有一定影响，会参考
影响很小，主要看产品本身
完全没影响，不关注此政策
您对智能家居（如可通过手机App控制、语音控制的家电）的接受度如何？
非常感兴趣，愿意优先购买
感兴趣，但会谨慎选择
一般，有合适的功能会考虑
不感兴趣，更倾向传统功能
完全不了解
您认为未来在杭州购买家电，哪些新兴趋势或服务会变得更重要？（可多选）
全屋智能家居解决方案
更长的产品质保期
更便捷的租赁/订阅服务
更环保的材料和回收服务
更个性化的定制服务
线上线下融合的沉浸式体验
其他
在杭州，您觉得在购买或使用家电过程中，最大的不便或痛点是什么？（例如：送货安装、维修、价格等）
对于家电品牌或零售商，您最希望他们提供或改进哪一项服务？