1. 您最近一次在深圳购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）是在什么时候？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
3年以上
从未在深购买
2. 在购买家电时，以下哪些因素对您的决策影响最大？（请选择最重要的3-5项）
品牌知名度
产品价格
节能环保等级（如能效标识）
产品功能与科技（如智能互联）
外观设计与尺寸
售后服务（如保修、安装）
用户评价与口碑
促销活动与赠品
销售人员的专业推荐
线上/线下购买渠道的便利性
3. 请对“产品价格”这一决策因素在您实际购买中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
4. 请对“节能环保等级（如能效标识）”这一决策因素在您实际购买中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
5. 请对“售后服务（如保修、安装）”这一决策因素在您实际购买中的重要性进行评分（1-5分，1分表示非常不重要，5分表示非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
6. 您主要通过哪种渠道了解家电产品信息？
电商平台（如京东、天猫）
品牌官方网站/App
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
线下实体店（如苏宁、国美）
朋友/家人推荐
电视/报纸广告
7. 您更倾向于在哪种渠道完成家电购买？
线上电商平台
品牌官方线上商城
线下大型连锁店
线下品牌专卖店
社区团购/直播带货
视具体产品和优惠而定
8. 总体而言，您向朋友或同事推荐在深圳购买家电的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
9. 您对所购买家电的“产品质量与耐用性”满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用足够长时间
10. 您对所购买家电的“实际能耗表现（电费）”满意吗？
11. 您对所购买家电的“售后服务体验（如响应速度、问题解决）”满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过售后服务
12. 您对所购买家电的“智能功能/App互联体验”满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
产品无此功能
13. 您在深圳购买或使用家电过程中，遇到过哪些问题？（可多选）
价格虚高或促销套路多
送货安装延迟或服务差
产品功能与宣传不符
能耗高于预期
维修困难或费用高
智能功能不稳定/难用
产品尺寸与家居空间不匹配
未遇到明显问题
14. 您认为深圳的家电消费市场（包括产品选择、价格、服务等）整体水平如何？
非常领先，选择丰富且服务好
比较先进，能满足大部分需求
一般，与其他城市差别不大
有待提升，某些方面体验不佳
不清楚
15. 未来一年内，您在深圳有添置或更换大家电的计划吗？
16. 如果计划购买，您下次会优先考虑哪些品类的家电？（可多选）
空调/新风系统
冰箱
洗衣机/干衣机
厨房电器（烟灶、洗碗机等）
电视/影音设备
清洁电器（扫地机器人、洗地机等）
热水器/净水器
其他
17. 对于深圳的家电销售商（线上或线下）、品牌方或相关服务，您有什么具体的意见或建议？
19. 您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上