您目前在苏州市的居住区域是？
姑苏区
工业园区
高新区（虎丘区）
吴中区
相城区
吴江区
其他
您家中的以下哪些品类家电，您对品牌有明确的偏好或忠诚度？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房电器（油烟机、灶具、烤箱、洗碗机）
生活电器（吸尘器、空气净化器、净水器）
个人护理电器（电吹风、剃须刀）
都没有明确偏好
在购买大家电（如冰箱、空调）时，您最看重的因素是？
品牌口碑与信誉
产品功能与科技
价格与性价比
售后服务（安装、维修）
节能环保等级
总体而言，您对您家中主要家电品牌（例如您最常用的1-2个品牌）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解家电品牌信息和产品？（请选择最主要的一项）
线上电商平台（京东、天猫、苏宁易购）
线下实体店（国美、苏宁、品牌专卖店）
社交媒体/短视频平台（小红书、抖音、微博）
亲友推荐
电视广告/传统媒体
您认为一个家电品牌让您产生忠诚度的最关键原因是？
产品质量稳定可靠
售后服务及时周到
品牌创新力强，产品迭代快
价格合理，性价比高
品牌形象与我的价值观契合
在过去一年中，您使用过哪些家电品牌的售后服务？（可多选）
海尔/卡萨帝
美的/COLMO
格力
西门子
博世
松下
小米/米家
其他
未使用过
基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您最满意的家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
如果该品牌推出新产品，您会考虑在旧产品未损坏的情况下升级购买吗？
会，我是该品牌的忠实粉丝
可能会，取决于新产品是否足够吸引我
不太会，除非旧产品无法使用
完全不会
哪些因素可能导致您更换目前使用的家电品牌？（可多选）
产品质量出现严重问题
售后服务体验差
竞争对手推出了明显更好的产品
价格因素（发现更便宜的替代品）
品牌负面新闻或形象受损
其他
您是否关注家电产品的节能、环保或智能家居联动功能？
非常关注，是购买决策的重要因素
比较关注，会作为参考
一般关注，有更好
不太关注
请写下您心目中最信赖或最喜欢的一个家电品牌，并简述原因（例如：海尔，因为售后服务响应快）。
您认为苏州市的家电品牌线下服务网点（如专卖店、售后服务中心）的覆盖和便利性如何？
非常便利，随处可见
比较便利，能满足需求
一般，需要专门寻找
不太便利，网点较少