华南地区家电品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于华南地区家电品牌忠诚度活动效果的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解活动成效,并为未来优化提供方向。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。感谢您的参与!
您是否参与过华南地区某家电品牌(如美的、格力、海尔等)举办的会员或忠诚度活动(例如积分兑换、会员日、以旧换新、专属优惠等)?
是,参与过
否,没有参与过
您主要通过哪些渠道了解到这些家电品牌的忠诚度活动信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下门店宣传
短信/电话通知
社交媒体(如抖音、微博)
朋友/家人推荐
其他
您参与这些忠诚度活动的主要动机是什么?
获取价格优惠/折扣
兑换心仪的礼品或积分
享受专属服务或权益
支持喜欢的品牌
被活动形式吸引
其他
总体而言,您对最近一次参与的家电品牌忠诚度活动的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该活动的规则(如积分获取、兑换门槛)是否清晰易懂?
非常清晰
比较清晰
一般
比较模糊
非常模糊
您认为该活动提供的奖励(如礼品、优惠券、服务)是否有吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不大
完全没有吸引力
参与活动后,您对该品牌的好感度是否有提升?
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
您未来继续参与该品牌忠诚度活动的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为一个理想的家电品牌忠诚度活动应包含哪些元素?(可多选)
高价值的实物奖励
灵活实用的电子优惠券
会员专属的优先服务(如快速维修)
有趣互动性的线上/线下活动
透明的积分规则和进度展示
个性化的活动推荐
环保或公益相关主题
其他
与过去相比,您感觉近年来家电品牌的忠诚度活动整体质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
在参与活动过程中,您是否遇到过任何不愉快的体验?(如规则突然变更、奖励无法兑现、客服响应慢等)
是,经常遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到
如果上题选择“是”,请简要描述您遇到的具体问题。
    ____________
这些忠诚度活动是否影响了您购买该品牌家电产品的决策?
是,有显著的正向影响,会优先考虑
是,有一定正向影响
没有影响,主要看产品本身
有轻微的负面影响
有显著的负面影响
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐参与该家电品牌的忠诚度活动?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您目前居住在华南地区的哪个省份?
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
湖南省
江西省
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家中主要的家电决策者通常是?
我自己
配偶/伴侣
父母
共同商议决定
其他
对于家电品牌如何设计更有效、更吸引人的忠诚度活动,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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