您是否参与过华南地区某家电品牌(如美的、格力、海尔等)举办的会员或忠诚度活动(例如积分兑换、会员日、以旧换新、专属优惠等)?
您主要通过哪些渠道了解到这些家电品牌的忠诚度活动信息?(可多选)
品牌官方网站/APP
微信公众号/小程序
线下门店宣传
短信/电话通知
社交媒体(如抖音、微博)
朋友/家人推荐
其他
您参与这些忠诚度活动的主要动机是什么?
获取价格优惠/折扣
兑换心仪的礼品或积分
享受专属服务或权益
支持喜欢的品牌
被活动形式吸引
其他
总体而言,您对最近一次参与的家电品牌忠诚度活动的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该活动的规则(如积分获取、兑换门槛)是否清晰易懂?
您认为该活动提供的奖励(如礼品、优惠券、服务)是否有吸引力?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不大
完全没有吸引力
您认为一个理想的家电品牌忠诚度活动应包含哪些元素?(可多选)
高价值的实物奖励
灵活实用的电子优惠券
会员专属的优先服务(如快速维修)
有趣互动性的线上/线下活动
透明的积分规则和进度展示
个性化的活动推荐
环保或公益相关主题
其他
与过去相比,您感觉近年来家电品牌的忠诚度活动整体质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
在参与活动过程中,您是否遇到过任何不愉快的体验?(如规则突然变更、奖励无法兑现、客服响应慢等)
这些忠诚度活动是否影响了您购买该品牌家电产品的决策?
是,有显著的正向影响,会优先考虑
是,有一定正向影响
没有影响,主要看产品本身
有轻微的负面影响
有显著的负面影响
基于您的整体体验,您有多大可能向亲友推荐参与该家电品牌的忠诚度活动?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您目前居住在华南地区的哪个省份?
广东省
广西壮族自治区
海南省
福建省
湖南省
江西省
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于家电品牌如何设计更有效、更吸引人的忠诚度活动,您还有哪些具体的意见或建议?