您目前居住在南京市的哪个区？
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
您家中主要拥有哪些品类的大家电？（可多选）
冰箱
洗衣机
空调
电视机
厨房电器（如油烟机、灶具）
热水器
其他
在购买家电时，您最关注以下哪个因素？
产品功能与智能化程度
品牌信誉与口碑
价格与性价比
节能环保等级
外观设计与尺寸
售后服务保障
请为您家中主要家电产品的整体功能满足度打分（1-5分，1分为非常不满足，5分为非常满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电产品最需要加强的功能方向是？
智能互联与远程控制
节能省电与环保
操作便捷性与人性化设计
健康除菌与空气/水质净化
耐用性与可靠性
其他
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）
电商平台（如京东、天猫）
线下实体店
社交媒体/短视频平台
亲友推荐
品牌官方网站/App
电视/报纸广告
您对家电产品的智能化功能（如语音控制、App联动）使用频率如何？
频繁使用，已成为习惯
偶尔使用
很少使用，感觉不必要
从未使用
您有多大可能向亲友推荐您正在使用的主力家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您最近一次购买家电后，是否享受过安装、调试等售后服务？
是，且服务体验很好
是，但服务体验一般
是，但服务体验较差
否，自行安装或无需服务
不记得
请为您最近一次接触的家电售后服务（如安装、维修、咨询）的响应速度打分（1-5分，1分为非常慢，5分为非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最近一次接触的家电售后服务人员的专业水平打分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电售后服务最需要改进的方面是？
服务响应与预约便捷性
服务人员的技术与态度
维修配件的供应速度与价格
服务后的跟踪与回访
保修政策的清晰与合理性
其他
您倾向于通过哪些渠道获取售后服务？（可多选）
品牌官方客服电话
品牌官方网站/App在线报修
电商平台订单页面申请
微信小程序/公众号
前往线下授权服务网点
联系购买门店
您是否愿意为更优质、更快捷的增值售后服务（如延长保修、上门清洁）支付额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体价格和服务内容
不太愿意
完全不愿意
对于未来家电产品的功能创新（如更智能、更健康、更集成），您有什么具体的期待或建议？
对于南京市的家电售后服务网络与质量，您还有什么其他意见或建议？