您最近一次接受家电（如空调、冰箱、洗衣机、电视等）的安装、维修或保养服务是在什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未接受过
您当时选择该家电服务商的主要原因是？
品牌官方售后
购买渠道推荐
朋友/家人推荐
线上平台（如美团、58同城）搜索
价格便宜
其他
请对您最近一次家电服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次的家电服务体验中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
服务响应速度
工程师专业水平
服务态度
收费透明合理
配件质量
服务后的清洁与整理
问题一次性解决
其他
在您最近一次的家电服务体验中，哪些方面有待改进？（可多选）
预约等待时间长
工程师迟到
沟通不顺畅
收费不透明或存在乱收费
技术不专业，问题未解决
服务后现场未清理
配件质量差
其他
您更倾向于通过哪种渠道预约家电服务？
品牌官方APP/小程序/电话
电商平台（如京东、天猫）的售后服务入口
本地生活服务平台（如美团、大众点评）
社区/邻里推荐的个人师傅
其他
您认为目前天津市家电服务市场的收费水平如何？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，部分项目偏高
普遍偏高，性价比低
不清楚
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用？
是，只要服务好、有保障
视具体情况和价格而定
否，认为基础服务应包含这些
不确定
您希望未来家电服务能提供哪些增值服务？（可多选）
延长保修期
定期主动上门保养
以旧换新/回收服务
家电深度清洁（如空调、洗衣机）
智能家居联动调试
节能检测与优化建议
其他
您对“家电服务全包/会员制”（例如，支付年费享受全年不限次数的部分维修服务）模式的接受度如何？
非常感兴趣，愿意尝试
有点兴趣，需要了解具体条款
一般，持观望态度
不感兴趣，更愿意按次付费
您认为“服务过程可视化”（如通过APP实时查看工程师位置、服务进度、更换配件照片等）重要吗？
非常重要，能增加信任感和安全感
比较重要
一般，可有可无
不重要
在服务完成后，您通常通过什么方式进行评价或反馈？
服务人员主动邀请评价
收到平台/商家的短信或APP推送
自己主动去平台评价
很少或从不评价
其他
您认为目前影响天津市家电服务行业健康发展的最大挑战是什么？
服务人员素质参差不齐
价格不透明，乱收费现象
缺乏统一的服务标准和监管
消费者与服务商之间的信任缺失
新技术（如物联网、AI诊断）应用不足
其他
展望未来，您认为家电服务行业最需要加强的方向是？
从业人员专业技能与职业素养培训
建立透明、标准化的定价与服务体系
利用数字化工具提升服务效率与体验
加强行业监管与消费者权益保护
推广绿色、循环的维修与回收模式
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在天津市的哪个区域？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
滨海新区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
宁河区
静海区
蓟州区
对于提升天津市家电服务行业的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？