您居住在天津市的哪个区？
和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
滨海新区
宁河区
静海区
蓟州区
在过去一年中，您或您的家庭使用过社区家电服务（如上门维修、清洗、安装等）的频率大约是？
您通常通过哪些渠道寻找或联系家电社区服务？
品牌官方客服/售后热线
社区内张贴的服务广告
微信/QQ群、朋友圈等社交推荐
58同城、美团等生活服务平台
电商平台（京东、天猫）的服务入口
小区物业推荐
其他
请对您最近一次接受的家电社区服务的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前家电社区服务最突出的问题是？
服务响应慢，等待时间长
维修/服务人员技术不专业
收费不透明，价格虚高
服务态度差
配件质量无保障
售后保障（保修期）短
以上问题均不突出
您在选择家电社区服务时，最看重哪些因素？
服务价格透明合理
维修/服务人员的技术水平与资质
服务的响应速度与上门时效
服务商的口碑与品牌信誉
是否提供官方/正规的保修凭证
服务过程的规范性与安全性
支付方式的便捷性（如在线支付）
基于您的总体体验，您有多大可能向亲友或邻居推荐您使用过的家电社区服务商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您更倾向于为哪种类型的家电寻求社区服务？
大家电（空调、冰箱、洗衣机、电视）
厨房电器（油烟机、燃气灶、洗碗机）
生活小家电（电饭煲、吸尘器、空气净化器）
智能家居设备（智能门锁、摄像头、智能音箱）
各类家电都会考虑
您能接受的单次家电上门服务（不含配件费）的平均费用区间是？
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
视具体服务和家电价值而定
您希望未来家电社区服务能增加或强化哪些功能？
在线实时报价与费用预估
服务过程视频直播/录像
服务完成后电子化服务报告与保修卡
家电使用与保养知识在线推送
以旧换新、回收等绿色服务
定期上门巡检与预防性维护套餐
与智能家居联动的远程诊断服务
您对“服务人员统一着装、佩戴工牌、出示电子服务码”等规范化服务的看法是？
非常重要，能极大提升信任感
比较重要，是正规服务的体现
一般，更关注实际技术
不太重要
完全不在意
您认为“互联网+”模式（如小程序预约、在线支付、服务评价）对提升家电社区服务质量的作用如何？
作用非常大，是未来趋势
作用比较大，提升了便利性
作用一般，核心还是线下服务
作用不大
不清楚
您认为未来天津市家电社区服务行业的发展趋势可能包括？
服务品牌化、连锁化
与物业、社区深度合作
智能化、数字化管理工具普及
服务范围拓展至全屋智能解决方案
绿色环保服务（清洗、回收）需求增长
价格竞争更加激烈
其他
如果社区内有经过认证、信誉良好的“一站式”家电服务平台，您愿意尝试吗？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请留下您对天津市家电社区服务行业未来发展的具体建议或期望。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入大致范围是？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不便透露