天津市销售社区服务满意度市场调研问卷

您好!我们正在开展天津市销售社区服务满意度市场调研,您的反馈对我们优化销售社区服务质量至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次调研
您是否接受过天津本地销售社区提供的相关服务
是
否
您获取销售社区服务信息的主要渠道是
社区线下宣传
线上社交媒体
亲友推荐
本地生活平台
其他
您平均一年使用销售社区服务的频次是
1次及以下
2-5次
6-10次
11次及以上
您认为当前销售社区服务的覆盖范围是否能满足您的需求
完全满足
基本满足
不太满足
完全不满足
请您对销售社区服务人员的服务态度进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售社区服务人员的专业能力进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售社区服务的响应速度进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对销售社区服务的解决问题能力进行评分(1-5分,1分最差,5分最优)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对销售社区服务的整体价格水平是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您目前最常使用的销售社区服务包含以下哪些类型
日常消费品团购销售
本地生鲜产品销售服务
家电家居销售服务
闲置物品寄售销售服务
家政服务中介销售
其他生活服务销售
和其他线下服务渠道相比,您认为销售社区服务的性价比如何
高很多
稍高一些
差不多
稍低一些
低很多
当您对销售社区服务提出投诉或建议后,处理效率如何
处理很快,结果满意
处理及时,结果尚可
处理较慢,结果一般
不处理,没有结果
您认为销售社区服务的商品/服务质量稳定性如何
非常稳定,从没出过问题
基本稳定,偶尔出问题
不太稳定,经常出小问题
很不稳定,经常出大问题
您向亲友推荐本区域销售社区服务的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前销售社区服务最需要改进的方面是哪些
服务种类不够丰富
服务价格偏高
服务人员专业度不足
响应和处理速度慢
售后保障不完善
社区覆盖范围不足
您在所在社区,能方便找到销售社区对应的服务站点吗
非常方便
比较方便
不太方便
非常不方便
您后续是否愿意继续选择使用销售社区服务
肯定会继续选择
大概率会继续选择
不确定
大概率不会选择
肯定不会选择
您对提升天津本地销售社区服务满意度还有哪些具体建议
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