天津市快消品社区服务满意度市场调研

尊敬的居民朋友,您好!为了更好地了解您对本社区快消品服务的需求与满意度,以便我们持续优化服务、提升生活便利性,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
您通常多久在社区内购买一次快消品(如零食、饮料、日用品等)?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每半个月1次
每月或更久
您最常在社区内哪种类型的店铺购买快消品?
连锁品牌便利店(如7-11、罗森)
社区小型超市/杂货店
生鲜超市附带日用品区
线上平台社区自提点
流动摊贩/临时售卖点
基于您最近的体验,您有多大可能向邻居或朋友推荐您所在社区的快消品购物服务?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区快消品店铺的商品种类丰富度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区快消品店铺的商品价格合理性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区快消品店铺的商品新鲜度/保质期管理进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区快消品店铺的购物环境(如整洁度、空间布局)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区快消品店铺的营业时间便利性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在社区快消品店铺的服务人员态度与专业性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区快消品服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
增加商品种类与品牌
降低商品价格
提升商品质量与新鲜度
改善店铺环境与卫生
延长营业时间
提升服务人员素质
增加线上购物/送货上门服务
优化商品陈列与寻找便利性
您是否使用过社区快消品的线上购物(如小程序、APP下单)或送货上门服务?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
如果使用过线上或送货服务,请对其便捷性与可靠性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望社区快消品服务增加哪些类型的商品或服务?(可多选)
更多进口/网红零食饮料
更多健康/有机食品
更多家庭清洁/个人护理品牌
生鲜蔬果
现制食品(如关东煮、包子)
快递代收、缴费等便民服务
社区团购自提点
宠物用品
与大型商超或线上综合平台相比,您认为社区快消品服务的最大优势是什么?
距离近,极其便利
营业时间长,应急性强
服务更有人情味
熟悉居民需求,选品精准
价格可能更有优势
无明显优势
总体而言,您对当前社区快消品服务的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对提升天津市社区快消品服务水平的其他具体意见或建议:
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