快消品社区服务满意度市场调研

尊敬的社区居民,您好!我们正在进行一项关于快消品社区服务的市场调研,旨在了解您对相关服务的满意度和需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您最常使用哪种渠道购买快消品(如日用品、食品饮料等)?
大型超市/卖场
社区便利店/小超市
线上平台(如京东到家、美团买菜等)
社区团购
品牌专卖店
您平均每周在社区周边购买快消品的频率是?
几乎每天
2-3次
1次
少于1次
不固定
您认为社区周边快消品零售点的商品种类是否丰富?
非常丰富
比较丰富
一般
不太丰富
非常匮乏
您对社区周边快消品零售点的商品新鲜度/保质期满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请对社区周边快消品零售点的商品价格合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择社区快消品服务时,最看重哪些因素?(最多选3项)
价格实惠
地理位置便利
商品种类齐全
商品质量/新鲜度
营业时间长
配送服务
店员服务态度
促销活动多
购物环境整洁
您是否使用过社区快消品的配送服务(如线上下单,配送到家)?
经常使用
偶尔使用
从未使用但有兴趣
从未使用且无兴趣
若使用过配送服务,您对其配送速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您对社区快消品零售点(包括线上客服)的服务人员态度及专业性满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为社区快消品零售点的营业时间是否便利?
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
您有多大可能向邻居或朋友推荐您常去的社区快消品零售点?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望社区快消品服务在哪些方面进行改进?(最多选3项)
增加商品种类/品牌
优化商品陈列与环境
提升商品新鲜度/品质
提供更优惠的价格/促销
延长营业时间
改善配送服务(速度、包装)
提升店员服务态度与技能
增加自助结账等便捷设施
加强会员/积分权益
您是否愿意为更优质的商品质量或更快的配送服务支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您参与社区快消品零售点(如便利店、社区团购)举办的促销或会员活动的频率是?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从不参与
您对社区快消品服务(购物、配送、售后等)还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体/自由职业者
退休人员
其他
您家庭的平均月收入大致范围是?
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30001元以上
不方便透露

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