天津市快消品社区服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您对社区快消品服务的满意度,持续优化我们的服务品质,特邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,感谢您的支持!
您通常通过哪种渠道在社区购买快消品?
社区便利店/小超市
社区生鲜店
线上平台(如美团、京东到家等)社区配送
社区团购
其他
您平均每周在社区购买快消品的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
请对您最常光顾的社区快消品门店的商品丰富度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的社区快消品门店的商品新鲜度/保质期进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的社区快消品门店的商品价格合理性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向邻居或朋友推荐您最常光顾的这家社区快消品门店?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区快消品门店的营业时间是否便利?
非常便利,完全满足需求
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
请对社区快消品门店店员的服务态度与专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物过程中,是否遇到过商品缺货的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望社区快消品服务在哪些方面进行改进?(可多选)
增加商品种类与品牌
提升商品(尤其是生鲜)新鲜度
优化商品价格与促销活动
改善店内环境与陈列
缩短结账等待时间
提升配送速度与准时性(如适用)
加强店员服务培训
其他
您对社区快消品门店提供的配送服务(如有)的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过该服务
请对社区快消品线上平台(小程序/APP)或团购群的易用性与信息清晰度进行评分(1-5分,未使用请选N/A)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与大型商超相比,您认为社区快消品服务的最大优势是什么?
距离近,购物便捷
营业时间长
熟悉店员,服务亲切
能满足紧急、少量的购物需求
其他
总体而言,您对当前所居住社区的快消品零售与服务网络的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
为了给您提供更好的服务,请留下您最具体的建议或期望:
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建