在过去一年中，您家中的大家电（如空调、冰箱、洗衣机、电视等）是否出现过需要维修或保养的情况？
当家电需要服务时，您通常会通过哪些渠道寻找服务商？（可多选）
品牌官方客服/售后
电商平台（如京东、天猫）的售后服务
本地社区/朋友推荐
搜索引擎（如百度）查找
小区附近的家电维修店
其他
您对上一次家电维修/安装/保养服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用/未使用过
从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您上次使用的家电服务商？
您在选择家电服务商时，最看重哪些因素？（最多可选3项）
服务收费透明合理
维修师傅技术专业
响应速度快，上门及时
服务态度好
使用原厂/高质量配件
提供保修期
品牌官方授权
其他
您认为目前广州市家电服务市场存在的最主要问题是什么？
收费不透明，乱收费
服务质量参差不齐
预约难，等待时间长
假冒伪劣配件多
售后服务无保障
其他
如果有一个整合了多家正规服务商、明码标价、可在线预约和评价的本地家电服务平台，您愿意尝试使用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
请对以下家电服务平台应具备的功能的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：在线比价与费用预估
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下家电服务平台应具备的功能的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：服务人员资质认证与展示
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下家电服务平台应具备的功能的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：服务过程实时追踪与透明化
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下家电服务平台应具备的功能的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：用户评价与信用体系
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的大家电（如空调）上门基础服务费（不含配件）大致在哪个区间？
50元以下
50-100元
100-150元
150-200元
200元以上
视具体情况而定
您更倾向于哪种服务预约方式？
电话预约
微信/小程序预约
APP预约
网页在线预约
其他
您希望家电服务平台提供哪些增值服务？（可多选）
延保服务
定期保养套餐
以旧换新服务
家电清洗服务
节能检测与优化
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？
8000元以下
8000-15000元
15001-25000元
25001-40000元
40000元以上
不方便透露
对于提升广州市家电服务体验，您还有什么具体的意见或建议？